Esperando imagen/Pantalla negra

Descripción:

Si ve el mensaje "Esperando imagen" o una pantalla negra durante un período prolongado después de conectarse, es posible que los controladores de pantalla en el dispositivo remoto al que se está conectando se hayan desactivado o apagado .

Este problema es particularmente común con el hardware moderno, ya que los controladores de pantalla a menudo se apagan cuando no se detecta ningún monitor. Como resultado, AnyDesk no puede obtener información de los controladores, lo que genera un mensaje o una pantalla en negro.

Posibles soluciones:

• Asegúrese de que haya un monitor conectado al dispositivo remoto. Al conectar uno, la computadora detectará que hay una pantalla conectada y mantendrá los controladores de pantalla activados.
• Si hay uno conectado, asegúrese de que esté encendido y activo.
• Si no desea conectar un monitor, una solución sería conectar un adaptador de pantalla sin cabezal a ese dispositivo.
• Si esto ocurre cuando se conecta a un dispositivo remoto Windows Server :
• Asegúrese de tener una conexión RDP activa a la cuenta de Windows Server a la que intenta conectarse.
• Asegúrese de que la ventana RDP no esté minimizada.