오류 코드
- anynet_unknown
- win32_10054
- win32_10060
- win32_10061
원인
이 오류는 외부 요인으로 인해 AnyDesk 연결이 중단될 때 발생합니다. 이러한 일이 발생할 수 있는 몇 가지 일반적인 이유는 다음과 같습니다.
- 원격 장치의 전원이 예기치 않게 꺼집니다.
- 로컬 또는 원격 장치가 인터넷 액세스를 끊습니다.
- 로컬 또는 원격 장치의 보안 소프트웨어(방화벽, 바이러스 백신, 랜섬웨어 방지)는 AnyDesk 세션을 종료합니다.
- 로컬 또는 원격 장치의 네트워크 수준 보안 솔루션(라우터, 프록시, VPN등)은 AnyDesk 세션을 차단하거나 연결을 끊습니다.
수리하다
로컬 및 원격 장치의 방화벽과 라우터와 같은 네트워킹 하드웨어가 AnyDesk의 연결을 방해하지 않는지 확인하십시오.
보안 및 방화벽 설정 확인
- 로컬 및 원격 장치 모두의 방화벽이 AnyDesk를 허용하는지 확인합니다.
- AnyDesk와의 간섭을 피하도록 네트워크 장치(라우터, VPN, 프록시)가 구성되어 있는지 확인하세요.
- 두 장치의 모든 바이러스 백신 또는 보안 소프트웨어에서 AnyDesk에 대한 예외를 추가합니다.
클라이언트에서 연결 설정 조정
- 설정 > 연결 > 일반으로 이동합니다.
- 직접 연결 허용 확인란의 선택을 취소합니다.
- 문제가 지속되면 연결할 때 애니데스크 ID 또는 별칭(예: 000111222/np 또는 test@ad/np)에 /np를 추가합니다.
세션이 예측 가능한 간격(예: 30초 또는 10분마다)으로 연결이 끊어지는 경우 보안 소프트웨어가 연결에 플래그를 지정했기 때문일 수 있습니다.
- 보안 소프트웨어의 로그에서 차단되거나 종료된 연결을 검토합니다.
- 소프트웨어의 신뢰할 수 있는 애플리케이션 목록에 AnyDesk를 추가하거나 세션을 유지하기 위한 특정 규칙을 만듭니다.