--- title: "AnyDesk für Android / ChromeOS" slug: "anydesk-for-android" updated: 2026-05-13T11:15:48Z published: 2026-05-13T11:15:48Z canonical: "support.anydesk.com/anydesk-for-android" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.anydesk.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # AnyDesk für Android / ChromeOS Mit **AnyDesk für Android** können Sie Sitzungen sowohl starten als auch empfangen. Wichtige Funktionen wie der Unbeaufsichtigte Zugriff, die Synchronisierung der Zwischenablage und die Dateiübertragung werden unterstützt. --- ## Systemanforderungen AndroidChromeOS - **Betriebssystem** - *Ausgehende Verbindungen* erfordern *Android 4.4 oder höher*. - *Eingehende Verbindungen* erfordern *Android 5.0 oder höher*. - Um ein Gerät *aus der Ferne zu steuern*, benötigen Sie mindestens *Android 7.0 oder höher*. - **Control-Plugins** Viele Android-Geräte benötigen ein zusätzliches **Control-Plugin**, um die vollständige Eingabesteuerung zu aktivieren. Wenn Sie AnyDesk zum ersten Mal starten, werden Sie automatisch aufgefordert, das passende Plugin basierend auf Ihrem Gerätemodell zu installieren. ⚠️ HINWEIS - Nach der Installation des Plugins müssen Sie es möglicherweise manuell unter **Einstellungen** > **Bedienungshilfen** aktivieren. - **Eingeschränkte Funktionalität:** Unter ChromeOS wird nur die **Anzeige des entfernten Bildschirms** unterstützt. Eine Eingabesteuerung ist aufgrund herstellerspezifischer Einschränkungen **nicht möglich**. --- ## AnyDesk auf Android-Geräten installieren und einrichten ### Installation Sie können AnyDesk für Android auf zwei Arten installieren: 1. **Download aus einem offiziellen App‑Store.** AnyDesk ist auf folgenden Plattformen verfügbar: | [![AnyDesk – Google Play](https://f.hubspotusercontent40.net/hubfs/7940397/Help%20Center/AnyDesk%20for%20Android/Available_GooglePlay-55dc42.svg)](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.anydesk.anydeskandroid) | [![AnyDesk – AppGallery](https://f.hubspotusercontent40.net/hubfs/7940397/Help%20Center/AnyDesk%20for%20Android/Available_Huawei-7b3d39.svg)](https://appgallery.huawei.com/#/app/C100140863) | [![AnyDesk – Galaxy Store](https://f.hubspotusercontent40.net/hubfs/7940397/Help%20Center/AnyDesk%20for%20Android/Available_GalaxyStore-cf156b.svg)](https://galaxystore.samsung.com/detail/com.anydesk.anydeskandroid) | | --- | --- | --- | 2. [**Bereitstellung eines benutzerdefinierten Clients über my.anydesk**](/v1/docs/de/anydesk-for-android#anydesk‑client-anpassen)**.** Verwenden Sie unser Verwaltungsportal [my.anydesk II](http://my.anydesk.com/v2), um einen benutzerdefinierten Android‑Client zu erstellen und auf verwalteten Geräten bereitzustellen. ### Control-Plugins Android erlaubt standardmäßig keine entfernte Eingabe (z. B. Maus, Tastatur oder Touch). Daher kann AnyDesk für Android zunächst nur den Bildschirm des Geräts anzeigen, ohne Interaktionen zu ermöglichen. Um die Eingabesteuerung zu aktivieren, benötigt AnyDesk spezielle Eingabeberechtigungen vom System. Diese Berechtigungen werden über separate **Control-Plugins** bereitgestellt und müssen zusätzlich installiert werden. **Control-Plugins** sind kleine Zusatzanwendungen von AnyDesk, die die Eingabesteuerung auf Android‑Geräten ermöglichen. Es gibt zwei Arten von Plugins: - **Universal-Plugin (**`ad1`**):** Im Play Store verfügbar. Dieses Plugin funktioniert auf vielen Geräten und unterstützt die Eingabesteuerung für die meisten gängigen Anwendungsfälle. - **Hersteller‑Plugins:** Sind aufgrund von Einschränkungen durch den Gerätehersteller auf einigen Android‑Geräten erforderlich. Diese Plugins sind gerätespezifisch und müssen manuell heruntergeladen und installiert werden. Um Geräte aus der Ferne voll steuern und kontrollieren zu können (einschließlich der Eingabe‑ und Touch‑Interaktionen), muss das passende Control-Plugin für das jeweilige Gerät installiert sein. > [!NOTE] > 🦉 HINWEIS - Eine Übersicht aller verfügbaren Plugins finden Sie auf [dieser Seite](/v1/docs/de/android-control-plugins). #### So installieren Sie das richtige Plugin - **Sie müssen ein Plugin nicht zwingend manuell suchen und installieren.** AnyDesk erkennt automatisch, ob das Universal Plugin (`ad1`) erforderlich ist und fordert Sie zur Installation auf. - Wenn ein **Hersteller‑Plugin** benötigt wird, werden Sie zu [dieser Seite](/v1/docs/de/android-control-plugins) weitergeleitet. Dort können Sie das passende Plugin für Ihr Gerät herunterladen und installieren: - Ermitteln Sie das richtige Plugin für Ihr Gerätemodell. - Laden Sie die Datei herunter. - Installieren Sie die Datei manuell (aktivieren Sie bei Bedarf das Zulassen unbekannter Quellen bzw. nicht vertrauenswürdiger Apps). #### Wenn kein spezifisches Plugin verfügbar ist - Wenn kein Hersteller‑Plugin für Ihr Gerät verfügbar ist, installiert AnyDesk automatisch das **Universal Plugin** (`ad1`). - Damit ist nur die **grundlegende Steuerung** möglich (z. B. das Ausführen der Mausbewegung). Einige Eingabearten werden möglicherweise nicht unterstützt. - Für vollständige Kompatibilität wenden Sie sich an den Hersteller Ihres Geräts und fragen Sie, ob ein Control-Plugin für AnyDesk unterstützt wird. > [!TIP] > 💡 **HINWEIS** > > Wenn Ihr Gerät das generische Plugin `ad1` verwendet und die Steuerung anschließend weiterhin eingeschränkt ist, wenden Sie sich bitte an den Hersteller Ihres Geräts und fragen Sie, ob ein Control-Plugin für AnyDesk unterstützt wird. --- ## AnyDesk‑Client anpassen Sie können einen **benutzerdefinierten Client** erstellen und AnyDesk so auf verwalteten Android‑Geräten vorab konfigurieren, personalisieren und bereitstellen. In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie benutzerdefinierte Clients installieren, Android-Sicherheitsbeschränkungen handhaben und individuelle Paketnamen für die Anwendung auf Unternehmensebene festlegen. ### Benutzerdefinierten Client erstellen Sie können einen benutzerdefinierten AnyDesk‑Client für Android in [**my.anydesk II**](https://my.anydesk.com/v2) erstellen. Gehen Sie dazu wie folgt vor: 1. Öffnen Sie [my.anydesk II](https://my.anydesk.com/v2) und klicken Sie anschließend auf **Builds** > **Build erstellen**. 2. Es öffnet sich der **Benutzerdefinierte Client-Generator.** Wählen Sie darin **Android** als Betriebssystem aus. 3. Konfigurieren Sie alle erforderlichen Einstellungen entsprechend Ihren Bereitstellungsanforderungen. 4. Klicken Sie auf **Erstellen**, um die benutzerdefinierte Client-Konfiguration zu erstellen. Nach der Erstellung kann das APK-Paket heruntergeladen und über ein MDM-Tool bereitgestellt oder in Ihren internen App‑Store hochgeladen werden. #### Benutzerdefinierten Paketnamen festlegen Wenn Sie den benutzerdefinierte AnyDesk‑Client als APK-Paket über einen privaten App‑Store oder eine Geräteverwaltungsplattform anbieten, kann ein eindeutiger Paketname erforderlich sein. Gehen Sie dazu wie folgt vor: 1. Öffnen Sie [my.anydesk II](https://my.anydesk.com/v2) und klicken Sie anschließend auf **Builds** > **Build Erstellen**. 2. Aktivieren Sie im **Benutzerdefinierten Client-Generator** die Option **Namessuffix des Android-Pakets**. ![Einstellungen für den Android‑Client einschließlich Paketnamen‑Suffix und weiterer Optionen.](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/custom client android package suffix.png) 3. Geben Sie ein Suffix ein, das die folgenden Anforderungen erfüllt: - Beginnt mit einem Buchstaben - Ist 3 bis 16 Zeichen lang - Verwendet ausschließlich Kleinbuchstaben des lateinischen Alphabets (keine Zahlen oder Sonderzeichen) 4. Erstellen Sie die APK-Datei und laden Sie sie in Ihren privaten App‑Store oder Ihr Bereitstellungssystem hoch. ### Installieren der benutzerdefinierten AnyDesk‑APK-Datei Um ein benutzerdefiniertes AnyDesk‑APK-Paket auf einem Android‑Gerät zu installieren gehen Sie wie folgt vor: 1. Öffnen Sie die Geräteeinstellungen und aktivieren Sie für Installationen die Funktion **unbekannte Quellen zulassen**. Idealerweise erlauben Sie dies für den **Dateimanager** und nicht für den Browser. ![212px‑Android_unknown_allowed (1)](https://f.hubspotusercontent40.net/hubfs/7940397/Help%20Center/AnyDesk%20for%20Android/212px-Android_unknown_allowed%20(1).png) 2. Verwenden Sie Ihren **Dateimanager** oder Ihr **MDM‑Tool**, um die benutzerdefinierte APK-Datei zu finden. 3. Tippen Sie auf die APK‑Datei und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen. ⚠️ HINWEIS - *Die Menübezeichnungen können je nach Gerät oder Android‑Version variieren.* Unter Android 14 und einigen herstellerspezifisch angepassten Systemen können zusätzliche Einschränkungen (wie der **Auto Blocker**) die Installation von APKs verhindern. #### Installationsblockaden beheben (Android 14 und höher) Ab Android 14 haben Google und einige Gerätehersteller (z. B. Samsung) zusätzliche Sicherheitsfunktionen eingeführt, die APK‑Installationen, einschließlich benutzerdefinierter AnyDesk‑Clients, blockieren können. Wenn die Installation mit einer Meldung wie *„Unbekannte App blockiert“* fehlschlägt, befolgen Sie die nachstehenden Schritte je nach Gerätetyp. ![](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/image(110).png) Samsung Galaxy (One UI 6 oder neuer)Pixel / Stock Android 14+ 1. Öffnen Sie **Einstellungen** > **Sicherheit und Datenschutz** > **Zusätzliche Sicherheitseinstellungen**. 2. Tippen Sie auf **Auto Blocker**. 3. Deaktivieren Sie den **Auto Blocker**. 4. Versuchen Sie erneut, die benutzerdefinierte AnyDesk‑APK-Datei zu installieren. 1. Öffnen Sie **Einstellungen** > **Sicherheit und Datenschutz** > **Erweiterter Schutz / Geräteschutz**. ⚠️ *Die Menübezeichnungen können je nach Gerät oder Android-Version leicht variieren.* 2. Deaktivieren Sie den Schutzmodus. 3. Versuchen Sie erneut, die benutzerdefinierte AnyDesk‑APK-Datei zu installieren. --- ## Erforderliche Berechtigungen erteilen Um die vollständige Fernsteuerung und Funktionalität zu ermöglichen, benötigt AnyDesk mehrere Systemberechtigungen von Android. Ab **AnyDesk 7.2.0 für Android** unterstützt eine integrierte **Einrichtungs-Checkliste** bei der Konfiguration dieser Berechtigungen während der ersten Einrichtung. ![AnyDesk Einrichtung unvollständig – Warnung mit Optionen zum Abbrechen oder Fortfahren.](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/1. setup incomplete popup.png) Wenn Sie die Checkliste während der Einrichtung geschlossen haben, können Sie sie jederzeit im Hauptfenster der AnyDesk‑App erneut öffnen. ![AnyDesk‑Oberfläche mit Eingabe für Fernadresse und hervorgehobener Einstellungen-Schaltfläche.](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/0. android ad home page.png) Die Checkliste zeigt jede erforderliche Berechtigung mit einer Beschreibung ihres Zwecks an. Tippen Sie auf einen Eintrag, um zu sehen, wie die Berechtigung verwendet wird und springen Sie direkt zur entsprechenden Android-Einstellung, um die Berechtigung zu erteilen. ![Einrichtungsanweisungen für AnyDesk mit hervorgehobenen Benachrichtigungs- und Dateizugriffs-Einstellungen.](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/7. allow file access 1(1).png)![Einstellungsmenü mit verschiedenen Optionen und Warnhinweisen zu Dateizugriff und Akku-Optimierung.](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/2. plugin consent(1).png) --- ## Lizenzschlüssel registrieren Sie können Ihre AnyDesk-Lizenz auf zwei Arten in einem Android-System registrieren. Es hängt davon ab, wie die App bereitgestellt und verwaltet wird. Die Lizenz kann durch die Verwendung eines benutzerdefinierten Clients oder die Anmeldung in Ihrem AnyDesk-Konto registriert werden. Verwendung eines benutzerdefinierten ClientsAnmeldung mit Ihrem AnyDesk-Konto Diese Methode wird für **verwaltete oder großflächige Bereitstellungen** empfohlen. 1. Erstellen oder laden Sie eine **benutzerdefinierte AnyDesk-APK-Datei** mit der aktivierten Option **Lizenz zuweisen** herunter. 2. Installieren Sie die benutzerdefinierte APK auf dem Android-Gerät. Nach der Installation ist die App automatisch mit Ihrer Lizenz verknüpft. Die App wird als **AnyDesk (Custom)** angezeigt. Lizenzierte Funktionen sind sofort verfügbar. Diese Methode wird für **einzelne Nutzer oder kleine Setups** empfohlen. 1. Öffnen Sie **AnyDesk** auf dem Android-Gerät. 2. Melden Sie sich mit Ihrem **AnyDesk-Konto** an. 3. Nach der Anmeldung wird die mit Ihrem Konto verknüpfte Lizenz automatisch übernommen. Dadurch werden lizenzierte Funktionen aktiviert. Eine benutzerdefinierte APK-Datei ist nicht nötig. --- ## Verbindung mit dem Android‑Gerät herstellen Stellen Sie sicher, dass die Ersteinrichtung abgeschlossen ist und alle erforderlichen Control Plugins installiert sind, bevor Sie sich mit einem Android-Gerät verbinden. Weitere Informationen finden Sie [in diesem Abschnitt des Artikels.](/v1/docs/de/anydesk-for-android#anydesk-auf-androidgeräten-installieren-und-einrichten) Auch wenn keine vollständige Steuerung des Remote-Geräts möglich ist, werden **unbeaufsichtigte Dateiübertragungen** auf allen Android‑Versionen unterstützt, da hierfür kein Control Plugin erforderlich ist. ### Verbindung über den Unbeaufsichtigten Zugriff Der Unbeaufsichtigte Zugriff ermöglicht die Verwaltung und Steuerung von Remote‑Geräten, ohne dass die Verbindungsanfrage manuell von einer Person bestätigt werden muss. > [!NOTE] > 🦉 HINWEIS - Anleitungen zum Einrichten des Unbeaufsichtigten Zugriffs finden Sie in [diesem Artikel](/v1/docs/de/unattended-access). Wenn Sie die Bildschirmfreigabe oder Bildschirmaufzeichnung auf **Android 10 und neuer** starten, kann eine Abfrage des Systems ausgelöst werden. Diese Abfrage wird vom Android‑Betriebssystem erzwungen und muss in den meisten Fällen von einer physisch anwesenden Person auf dem Android‑Gerät manuell bestätigt werden – selbst wenn **der Unbeaufsichtigte Zugriff** korrekt konfiguriert wurde. ![Abfrage zum Starten der Bildschirmaufzeichnung oder -übertragung mit AnyDesk.](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/android broadcasting security message.png) So stellen Sie eine Verbindung über den Unbeaufsichtigten Zugriff her: 1. Sie benötigen die **AnyDesk‑ID** oder das **Alias** des Remote‑Geräts. 2. Geben Sie auf dem lokalen Gerät, von dem aus Sie die Verbindung herstellen möchten, die **AnyDesk‑ID** im Feld **Zieladresse** ein und klicken Sie auf das Pfeilsymbol ![](https://7940397.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7940397/image-png-Aug-02-2024-03-13-03-3891-PM.png) oder drücken Sie **Enter**. 3. Wenn Sie zur Passworteingabe aufgefordert werden, geben Sie das Passwort ein, das Sie zuvor für den **Unbeaufsichtigten Zugriff des Remote-Geräts** festgelegt haben. 4. Bestätigen Sie auf dem entfernten Android‑Gerät die Systemabfrage zur Bildschirmaufzeichnung oder Bildschirmübertragung manuell, sobald diese angezeigt wird. Nach dem Verbindungsaufbau startet die Sitzung und der Bildschirm des Remote‑Geräts wird angezeigt. Sie können das Gerät nun steuern, Dateien übertragen und weitere Aktionen durchführen. --- ## Eine Remote‑Sitzung auf Android steuern Während einer Sitzung können Sie wichtige Steuerungselemente über das **Sitzungsmenü**, auch bekannt als **Pie‑Menü**, aufrufen, indem Sie das **AnyDesk‑Logo** antippen und gedrückt halten. Sie können das Logo bewegen, indem Sie es doppelt antippen und an eine beliebige Stelle auf dem Bildschirm ziehen. ![](https://f.hubspotusercontent40.net/hubfs/7940397/Knowledge%20Base%20Import/Open_Menu_3rd_Entry.png) Das Sitzungsmenü besteht aus mehreren Kacheln für: - Einstellungen - Eingabetyp - Bildschirmauswahl - Aktionen - Sitzung beenden Sie können das Sitzungsmenü während der Sitzung für folgende Zwecke verwenden: - die Sitzung beenden - die Übertragungsqualität anpassen - die Eingabesteuerung, Synchronisierung der Zwischenablage und den Privaten Modus des Bildschirms ein- und ausschalten - Audio‑ und Anzeigeeinstellungen verwalten - VPN oder Sitzungsaufzeichnung starten/stoppen - `Ctrl + Alt + Del` senden oder Adminrechte anfordern (UAC) - Screenshots erstellen - Dateien über die Zwischenablage hoch‑/herunterladen - zwischen Bildschirmen wechseln (falls mehrere Displays vorhanden sind) - den Vollbildmodus aktivieren/deaktivieren ### Eingabetyp ändern Öffnen Sie das Sitzungsmenü und wischen Sie zur Kachel **Eingabe**. Sie können wählen zwischen: - Spezialtastatur (z. B. F1, Windows‑Taste, Tab) - Installierte Android‑Tastatur - Automatische Tastatur | **Eingabemodi** | **Beschreibung** | | --- | --- | | **Mausmodus** | emuliert eine Maus (Standard für Android → Desktop) | | **Touchpad‑Modus** | Wischen verhält sich wie ein Touchpad | | **Touch‑to‑Touch‑Modus** | Direkte Interaktion (Standard für Android → Android) | | **Maus‑Eingaben in Touch‑Eingaben umsetzen** | ermöglicht, dass Mausaktionen Touch‑Eingaben simulieren | #### Unterstützte Gesten Beim Verwenden des **Maus‑** oder **Touchpad‑Modus**: - Wischen mit **einem** Finger – Maus bewegen - Wischen mit **zwei** Fingern – Zoomen - Wischen mit **drei** Fingern – Scrollen - Tippen – Linksklick - Gedrückt halten – Rechtsklick - Tippen mit drei Fingern – Mittelklick ### Tastenkombinationen Wenn Sie eine Verbindung von einem Windows-Gerät zu einem Android‑Gerät herstellen, können Sie Tastenkombinationen für Android‑Systemaktionen verwenden. Um eine Tastenkombination zu verwenden, halten Sie `Ctrl + Alt + Shift` gedrückt und drücken Sie anschließend eine der folgenden Tasten, oder öffnen Sie die Tastatureinstellungen über das Sitzungsmenü: | **Taste** | **Android‑Aktion** | | --- | --- | | **F5** | Zurück | | **F6** | Startseite | | **F7** | Zuletzt verwendete Apps | | **F8** | App-Menü | | **F9** | Power | | **F11** | Lautstärke erhöhen | | **F12** | Lautstärke senken | | **End** | OK-Button | --- ## Hauptmenü und allgemeine Einstellungen Öffnen Sie das **Hauptmenü**, indem Sie auf dem Startbildschirm von links nach rechts wischen oder auf das Symbol mit den drei Linien tippen. ### Übersicht der Einstellungen Das Menü **Einstellungen** in AnyDesk für Android ist in mehrere Bereiche unterteilt: *Anwendung*, *Sicherheit*, *Sitzung* und *Konto*. ![Einstellungsmenü mit Optionen für Anwendung, Sicherheit, Sitzung und Konto.](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/settings .png) | **Einstellungskategorie** | **Beschreibung** | | --- | --- | | **Allgemein** | Alias festlegen und ID anzeigen. | | **Verbindung** | Proxy‑Einstellungen und Verbindungsverhalten konfigurieren. | | **Zugriff** | Interaktiven Zugriff, Unbeaufsichtigter Zugriff, Zwei‑Faktor‑Authentifizierung und Geräteschutz verwalten. | | **Berechtigungen** | Standard‑Android‑Berechtigungen wie Bildschirmaufzeichnung, Eingabezugriff und Overlay‑Berechtigungen verwalten. | | **Eingabe** | Eingabemodi (Maus, Touchpad, Touch‑to‑Touch) auswählen, automatische Tastatur konfigurieren und Tastaturtypen aktivieren. | | **Anzeige** | Optionen zur Anzeige des Remote‑Cursors festlegen und Videoqualität auswählen (z. B. beste Reaktionszeit, ausgewogen, original). | | **Audio** | Mikrofon‑ und Audioübertragung des Remote‑Geräts konfigurieren. | | **VPN** | AnyDesk‑VPN‑Einstellungen verwalten, sofern aktiviert. | | **Aufzeichnung** | Sitzungsaufzeichnung aktivieren oder deaktivieren, einschließlich automatischer Aufzeichnung für eingehende und ausgehende Sitzungen. | | **Identität** | Benutzername und Bild festlegen, die während Remote‑Sitzungen angezeigt werden. | --- ## Geräte mit Mobile Device Management (MDM) verwalten AnyDesk für Android unterstützt die Integration mit Drittanbieter‑Plattformen für Mobile Device Management (MDM), wie z. B. Microsoft Intune. - MDM‑Unterstützung ist ab AnyDesk Version 6.1.10 verfügbar. - Die Integration wird derzeit nur mit dem Standard‑Client unterstützt, der im Google Play Store verfügbar ist. - Kompatible MDM‑Konsolen erkennen verfügbare AnyDesk‑Konfigurationsoptionen und zeigen Beschreibungen für jede unterstützte Funktion an. ### Remote‑Steuerung in Businessprofilen Um die Remote‑Steuerung in Android‑Businessprofilen (nicht‑persönliche, sondern für die Arbeit genutzte Profile) zu ermöglichen, ist eine spezielle Konfiguration für das `ad1`‑Steuerungs‑Plugin erforderlich. Dies liegt an den Isolationsmechanismen von Android‑Profilen. So koppeln Sie das `ad1`‑Plugin profilübergreifend: 1. Installieren Sie das `ad1`‑Plugin unter Ihrem **persönlichen Profil**. 2. Aktivieren Sie das Plugin in den **Einstellungen zur Bedienungshilfe** des persönlichen Profils. 3. Öffnen Sie die `ad1`‑Plugin‑App im **Businessprofil (nicht‑persönlich)**. 4. Tippen Sie im Plugin‑Menü auf **Plugin auswählen**. 5. Wechseln Sie zur Registerkarte **Persönlich** und wählen Sie **AD1** aus. ⚠️ *Die Beschriftung kann je nach Android‑Version variieren, insbesondere zwischen Android 8.1 und 10.* 6. **Bestätigen** Sie die Konfigurationsanfrage. 7. Tippen Sie auf **OK**, um die Kopplung zu starten. > [!TIP] > 💡 **HINWEIS** > > - Wenn die Kopplung fehlschlägt, versuchen Sie die Reihenfolge umzukehren (beginnen Sie mit dem Businessprofil). > - **Profilübergreifende Kommunikation** muss in Ihrer MDM‑Konfiguration erlaubt sein. > - Geräte mit herstellerspezifischen Plugins erfordern in der Regel **keine** Plugin‑Kopplung. --- ## Integration mit der Android‑API AnyDesk stellt eine **Android‑API** bereit, die eine grundlegende Steuerung und Statusüberwachung ermöglicht, vergleichbar mit der Windows‑Befehlszeile (Command Line Interface). Diese API ist ausschließlich für die Verwendung durch Apps auf Systemebene vorgesehen. > [!CAUTION] > 🚨 **WICHTIG** > > Der Zugriff auf die Android‑API ist auf **System‑Apps** beschränkt. Eine vollständige Dokumentation sowie Unterstützung bei der Integration sind auf Anfrage über den AnyDesk‑Support erhältlich. ### Unterstützte API‑Funktionen Die API ermöglicht die Integration der folgenden Funktionen: - **Informationen abrufen** - App‑Version - Verbindungsstatus - AnyDesk‑ID - Alias - Benutzername - **Status prüfen** - ob **der Unbeaufsichtigte Zugriff** aktiviert ist - ob eine **eingehende Sitzung** stattgefunden hat - ob ein **benutzerdefiniertes Benutzerbild** konfiguriert ist - **Parameter setzen** - Passwort für den Unbeaufsichtigten Zugriff - Verbindungsverhalten - Discovery‑Modus (aktiviert/deaktiviert) - Benutzername - Benutzerdefiniertes Benutzerbild --- ## Fehlerbehebung ### Plugin wird nicht aktiviert Auf einigen Android‑Geräten ist ein **Neustart** erforderlich, damit das Steuerungs‑Plugin korrekt funktioniert. ### Steuerungs‑Plugin auf Android TV deaktiviert Wenn die **Bedienungshilfen** auf einem Android‑TV‑ oder Fire‑TV‑Gerät deaktiviert sind, kann das Steuerungs‑Plugin für AnyDesk nicht aktiviert werden. In diesem Fall gilt: - Es ist nur eine **Ansicht des Remote-Bildschirms** verfügbar – eine Eingabesteuerung ist nicht möglich. - Diese Einschränkung ist in der Regel auf Herstellerbeschränkungen zurückzuführen. ⚠️ **Optionale ADB‑Problemumgehung (auf eigene Verantwortung):** Eine mögliche Umgehung besteht darin, das Plugin manuell über Android Debug Bridge (ADB) zu aktivieren: > [!CAUTION] > 🚨 **WICHTIG** > > Diese Methode verwendet Android Debug Bridge (ADB) und kann die Gerätesicherheit beeinträchtigen oder Garantiebedingungen verletzen. Verwenden Sie sie nur, wenn Sie die Risiken verstehen und akzeptieren. ```bash adb shell settings put secure enabled_accessibility_services com.anydesk.adcontrol.ad1/com.anydesk.adcontrol.AccService ``` 🦉 HINWEIS - Weitere Informationen finden Sie in der offiziellen [ADB‑Dokumentation](https://developer.android.com/studio/command-line/adb). ### Bildschirmaufzeichnungshinweis (Android 10+) Ab **Android 10** müssen Benutzer eine Systemabfrage manuell bestätigen, bevor Apps wie AnyDesk die Bildschirmfreigabe oder Bildschirmaufzeichnung starten können. Dieses Verhalten wird vom Betriebssystem erzwungen und kann nicht über App‑Einstellungen deaktiviert werden – auch dann nicht, wenn **der Unbeaufsichtigte Zugriff** aktiviert ist. ⚠️ **Optionale ADB‑Problemumgehung (auf eigene Verantwortung):** In bestimmten Fällen (z. B. bei verwalteten Geräten auf Unternehmensebene) kann der folgende **ADB‑Shell‑Befehl** verwendet werden, um die Bestätigung zu automatisieren: > [!CAUTION] > 🚨 **WICHTIG** > > Diese Methode verwendet Android Debug Bridge (ADB) und kann die Gerätesicherheit beeinträchtigen oder Garantiebedingungen verletzen. Verwenden Sie sie nur, wenn Sie die Risiken verstehen und akzeptieren. - **Standard‑Client**: ```bash adb shell appops set com.anydesk.anydeskandroid PROJECT_MEDIA allow ``` - **Benutzerdefinierter Client**: ```bash adb shell appops set com.anydesk.anydeskandroid.custom PROJECT_MEDIA allow ``` ### Android: Akkuoptimierung Android enthält eine Funktion namens **Akkuoptimierung**, die den Akkuverbrauch senken soll, indem sie Hintergrundaktivitäten einschränkt. Wenn diese Funktion jedoch für AnyDesk aktiviert ist, kann sie **Remote‑Sitzungen stören**, da die App nach 30 bis 60 Sekunden im Hintergrund automatisch geschlossen wird. Dies kann aktive Fernzugriffssitzungen unerwartet unterbrechen. Um eine stabile Verbindung beim Fernzugriff auf ein Android‑Gerät aufrechtzuerhalten, sollten Sie **AnyDesk und das zugehörige Steuer-Plugin** von der Akkuoptimierung ausschließen. #### Google Pixel‑Geräte 1. Öffnen Sie die App **Einstellungen**. 2. Gehen Sie zu **Apps** > **AnyDesk** > **Batteriebetrieb.** 3. Tippen Sie auf **Uneingeschränkt**, um volle Hintergrundaktivität zu erlauben. 4. Wiederholen Sie Schritt 2–3 für das **AnyDesk‑Plugin**. #### Motorola‑Geräte 1. Öffnen Sie die App **Einstellungen**. 2. Gehen Sie zu **Akku** > **Akkuoptimierung**. 3. Tippen Sie auf **Nicht optimiert** und wechseln Sie zu **Alle Apps**. 4. Suchen Sie **AnyDesk** und wählen Sie **Nicht optimieren**. 5. Wiederholen Sie Schritt 3–4 für das **AnyDesk‑Plugin**. #### Allgemeine Hinweise für andere Geräte Wenn sich Ihr Android‑Gerät von den oben genannten Beispielen unterscheidet: - Suchen Sie in den Einstellungen nach *Akkuoptimierung* oder *App‑Akkuverbrauch*. - Stellen Sie sicher, dass sowohl **AnyDesk** als auch das installierte Plugin (z. B. `ad1`) auf *Uneingeschränkt* oder *Nicht optimiert* gesetzt sind. - Weitere Informationen finden Sie in der Bedienungsanleitung oder auf der Support‑Website Ihres Geräts. --- ## Support‑Informationen senden (Trace‑Dateien) Wenn AnyDesk auf Ihrem Android‑Gerät abstürzt oder unerwartetes Verhalten zeigt, können Sie unserem Support‑Team bei der Untersuchung helfen, indem Sie Ihre Trace-Dateien (Support‑Informationen) zusammen mit einer detaillierten Problembeschreibung an uns senden. ### Trace‑Dateien per E‑Mail senden 1. Öffnen Sie auf Ihrem Android‑Gerät AnyDesk und tippen Sie auf dieses Symbol ![Menü‑Symbol, das Navigationsoptionen einer Benutzeroberfläche oder Anwendung darstellt.](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/settings icon 2.png) . 2. Wählen Sie **Über AnyDesk > Dateien zur Fehlerdiagnose senden** aus. ![„Über AnyDesk“-Bildschirm mit Version, ID und Support‑Optionen für Benutzer.](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/trace files send support info.png) 3. Geben Sie eine detaillierte Beschreibung des Problems ein und tippen Sie auf **E‑Mail senden**. ### Trace‑Dateien über die Desktop‑Verbindung abrufen 1. Stellen Sie **mit AnyDesk** eine Verbindung von einem Desktop zu einem Android‑Gerät her. 2. Stellen Sie sicher, dass der AnyDesk‑Client auf dem Desktop die folgenden Berechtigungen hat: - Gerät steuern - auf die Zwischenablage zugreifen - Dateien übertragen 3. Tippen Sie auf dem Android‑Gerät im **Annahmefenster** auf das Menü mit den drei Punkten und wählen Sie **AnyDesk‑Trace‑Datei senden**. ![](https://7940397.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7940397/Screenshot%202024-10-14%20at%204-12-03%E2%80%AFPM-png.png) 4. Fügen Sie die Datei auf dem Desktop mit **Strg+V** ein oder klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie **Einfügen**. ### Protokolle lokal anzeigen und filtern (Android 7.2.0 und höher) 1. Öffnen Sie AnyDesk auf Ihrem Android‑Gerät und tippen Sie auf dieses Symbol ![Menü‑Symbol zur Navigation in einer Benutzeroberfläche oder App.](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/settings icon 2.png) . 2. Wählen Sie **Über AnyDesk > Verbindungsprotokoll öffnen** aus. ![„Über AnyDesk“-Bildschirm mit Version, ID und Support‑Optionen.](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/trace files anydesk log.png) 3. Sie können Protokolleinträge nach Bedarf filtern oder kopieren. Dateien, die während AnyDesk-Sitzungen automatisch erstellt werden und Diagnoseinformationen enthalten, die für die Fehlerbehebung nützlich sind.