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title: "Desconectado de la red de AnyDesk"
slug: "disconnected-from-the-anydesk-network"
updated: 2025-08-04T17:05:09Z
published: 2025-08-04T17:05:09Z
canonical: "support.anydesk.com/disconnected-from-the-anydesk-network"
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> ## Documentation Index
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# Desconectado de la red de AnyDesk

#### Error

![Disconnected from network.png](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/Disconnected%20from%20network.png)

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## Causa

Este error aparece cuando el cliente de AnyDesk **no puede conectarse a los servidores de AnyDesk**. Las razones comunes incluyen:

- La solicitud de conexión del cliente de AnyDesk nunca llegó a los servidores de AnyDesk.
- La solicitud de conexión fue bloqueada o rechazada por los servidores de AnyDesk.
- La respuesta de los servidores de AnyDesk nunca llegó al cliente de AnyDesk.

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## Solución

### Para implementaciones en la nube de AnyDesk

Verifique lo siguiente:

- El dispositivo tiene una conexión a Internet estable.
- Los resolutores de DNS del dispositivo y de la red pueden resolver las URL de AnyDesk.
- Cualquier firewall, antivirus o software de seguridad de red permite el tráfico hacia y desde los servidores de AnyDesk. Para obtener más información, consulte [Configurar firewalls para AnyDesk](/v1/docs/es/firewall)
- El reloj del sistema operativo se sincroniza con un servidor de hora confiable para evitar problemas con los certificados.

### Para implementaciones locales de AnyDesk

Asegúrese de que:

- El dispositivo puede conectarse a su servidor local de AnyDesk.
- La hora del sistema se sincroniza con una fuente de hora válida para evitar problemas de autenticación o certificado.

Si el problema persiste, consulte nuestra documentación de soporte o póngase en contacto con [el soporte de AnyDesk](/v1/docs/es/contact-us).