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title: "Richiedi una sessione"
slug: "request-a-session"
updated: 2025-08-05T09:31:28Z
published: 2025-08-05T09:39:46Z
canonical: "support.anydesk.com/request-a-session"
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> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://support.anydesk.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Richiedi una sessione

> [!NOTE]
> **Licenza:** Nuvola definitiva

> [!NOTE]
> **Disponibile per:** Utenti finali che richiedono o accettano una sessione.

Se sei un Utente remoto riscontra un problema sul tuo dispositivo o hai bisogno di assistenza da un altro reparto, puoi richiedere una sessione remota tramite AnyDesk. Ciò consente a un agente di supporto di ricevere la tua richiesta e connettersi in remoto al tuo dispositivo per risolvere il problema.

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## Richiesta di una sessione

Se riscontri un problema o hai bisogno di assistenza da un altro reparto, puoi richiedere una sessione con un agente dell'assistenza.

> [!CAUTION]
> 🚨 **IMPORTANTE**
> 
> La funzione ***Richiedi sessione*** è disponibile solo se [AnyDesk Assist](/v1/docs/anydesk-assist-1) è stata scaricata sul dispositivo.

Per richiedere una sessione:

1. Nel client AnyDesk Assist, fai clic su **Richiedi una sessione**. ![AnyDesk interface showing remote device ID and request session button highlighted.](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/request a session.png)
2. Nella finestra di dialogo che si apre, inserisci i seguenti dettagli:
  1. **Descrivi il problema** : fornisci una breve descrizione del problema.
  2. **La tua e-mail** - fornisci il tuo indirizzo e-mail. ![Form to request IT support for printer error message assistance.](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/request a session 2.png)
3. Fai clic su **Invia richiesta**. Dopo aver inviato la richiesta, verrà visualizzata la finestra di dialogo **Accetta** . Utilizzare questa opzione per accettare la sessione quando si è pronti.

Una volta inviata la richiesta, l'agente dell'assistenza la riceverà e si collegherà al tuo dispositivo per assisterti.

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## Accettazione della richiesta di sessione

Se non hai scaricato il client AnyDesk Assist e un agente dell'assistenza desidera connettersi al tuo dispositivo, riceverai un link di invito via e-mail per accettare la richiesta di sessione.

Per accettare la richiesta di sessione, attenersi alla seguente procedura:

1. Apri l'e-mail con un link alla sessione e fai clic su di esso per accettare la sessione.
2. Verrai reindirizzato a una pagina Web per scaricare il client **AnyDesk Assist** .
3. Dopo aver scaricato AnyDesk Assist, verrà visualizzata una finestra di dialogo. Selezionare **Consenti accesso** per accettare la sessione o **Nega** per rifiutarla. ![AnyDesk request for device access with warning about granting full control.](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/accept session request.png)
4. Dopo aver consentito la richiesta di sessione, nella finestra di dialogo **Accetta** configurare le autorizzazioni e fare clic su **Accetta**.
5. L'agente di supporto si collegherà al tuo dispositivo e inizierà ad assisterti da remoto.

Un individuo il cui dispositivo è accessibile o controllato da qualcun altro utilizzando AnyDesk.