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title: "Como posso redefinir minha senha para my.anydesk?"
slug: "how-can-i-reset-my-password-for-myanydesk"
updated: 2025-10-17T12:35:36Z
published: 2025-10-17T12:35:36Z
canonical: "support.anydesk.com/how-can-i-reset-my-password-for-myanydesk"
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> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://support.anydesk.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Como posso redefinir minha senha para my.anydesk?

Se você esqueceu sua senha ou não consegue entrar no [my.anydesk.com](https://my.anydesk.com) com suas credenciais atuais, você pode redefinir sua senha. Isso permitirá que você recupere o acesso à sua conta [my.anydesk](https://my.anydesk.com) .

> [!NOTE]
> 🦉 Se você se lembra da sua senha e deseja apenas alterá-la, consulte [**this article**](/v1/docs/pt-br/how-can-i-change-the-password-for-myanydesk).

> [!CAUTION]
> 🚨 **IMPORTANTE**
> 
> [my.anydesk I](https://my.anydesk.com/login) e [my.anydesk II](https://my.anydesk.com/v2/) são portais separados, cada um com suas próprias credenciais de login.
> 
> Você precisa usar o **endereço de e-mail e a senha corretos** para o portal que deseja acessar.
> 
> Redefinir sua senha em um portal **não** afeta o outro.

my.anydesk IImy.anydesk I

Para redefinir sua senha no [my.anydesk I](https://my.anydesk.com/login):

1. Vá para a página [**Reset password**](https://my.anydesk.com/pwdreset) , insira o endereço de e-mail associado à sua licença do AnyDesk e clique em **Redefinir**.
2. Abra o e-mail do [**noreply@anydesk.com**](mailto:support@anydesk.com) e selecione o **link** **fornecido**. 💡 *Se você não vir o e-mail, verifique sua pasta de lixo eletrônico ou spam.*
3. Na página aberta, digite seu e-mail, nova senha e repita-a. ![Form for resetting password with email and new password fields displayed.](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/update password reset my.ad1.png)
4. Clique em **Alterar**.

Depois disso, você poderá fazer login no [my.anydesk I](https://my.anydesk.com/login) com a nova senha.

> [!CAUTION]
> 🚨 **IMPORTANTE**
> 
> Se você comprou sua licença por meio de um de nossos revendedores oficiais e esqueceu a senha para [**my.anydesk I**](https://my.anydesk.com/login), entre em contato com o representante do fornecedor para solicitar uma redefinição de senha. Em seguida, enviaremos uma senha temporária, que você poderá alterar posteriormente na guia **Configurações** em **my.anydesk I**.

Para redefinir sua senha no [my.anydesk II](https://my.anydesk.com/v2/):

1. Vá para a página [**Reset password**](https://my.anydesk.com/auth/realms/myanydesk/login-actions/reset-credentials) , insira o endereço de e-mail associado à sua licença do AnyDesk e clique em **Enviar**.
2. Abra o e-mail do [**noreply@anydesk.com**](mailto:support@anydesk.com) e selecione o **link Redefinir senha**. 💡 *Se você não vir o e-mail, verifique sua pasta de lixo eletrônico ou spam.*
3. Na página aberta, digite sua nova senha e confirme-a. ![Form to update password with fields for new and confirm password, and a warning message.](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/update password reset my.ad2.png)
4. Clique em **Enviar**.

Depois disso, você poderá fazer login no [my.anydesk II](https://my.anydesk.com/v2/) com a nova senha.

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#### Não estou recebendo meu e-mail de redefinição de senha

Se você solicitou uma redefinição de senha, mas não recebeu o e-mail, tente as seguintes etapas:

- Verifique sua pasta **de spam** ou **lixo eletrônico** . E-mails automatizados, como redefinições de senha, às vezes são filtrados por provedores de e-mail ou software de segurança.
- Aguarde alguns minutos. Pode haver um pequeno atraso na entrega do e-mail.
- Se o e-mail ainda não chegar e não estiver na sua pasta de spam, entre em contato com nossa equipe de suporte em [support@anydesk.com](mailto:support@anydesk.com).