Help Center
简体中文
Deutsch
English
Español
Français
Italiano
日本語
한국어
Português - Brasil
中文 - 繁體
地位
Deutsch
English
Español
Français
Italiano
日本語
한국어
Português - Brasil
中文 - 繁體
功能相关
入门指南
快速入门指南
许可证
支付方式
Account
安装
连接到远程客户端
安全
Contact Support
设置
设置
MyAnyDesk客户门户网站
定制AnyDesk
渲染性能
镜像驱动程序
最低配置要求
功能介绍
自主访问
权限配置文件
管理员权限和提升(UAC)
文件管理器和文件传输
通讯录
会话邀请
命令行界面
远程重启
会话录制
远程打印
REST-API接口
Wake-On-LAN 网络唤醒
键盘与热键
Windows组策略
聊天窗口
URL链接处理程序
TCP 通道
白板
VPN
本地化部署
移动设备管理 (MDM)
my.anydesk II
my.anydesk II Overview
用戶管理
客戶
構建
會話
通訊錄管理
Team
Organization
On-Premises
其他平台
适用于 Windows Server的AnyDesk
适用于 macOS的AnyDesk
适用于Linux / Raspberry Pi 的AnyDesk
适用于Android/ChromeOS 的AnyDesk
适用于 iOS/iPadOS/tvOS 的AnyDesk
常见问题
一般事项
合同条款
许可证
功能相关
进阶事项
故障诊断
错误信息
Beta测试
返回首页
Help Center
常见问题
功能相关
入门指南
快速入门指南
许可证
支付方式
Account
安装
连接到远程客户端
安全
Contact Support
设置
设置
MyAnyDesk客户门户网站
定制AnyDesk
渲染性能
镜像驱动程序
最低配置要求
功能介绍
自主访问
权限配置文件
管理员权限和提升(UAC)
文件管理器和文件传输
通讯录
会话邀请
命令行界面
远程重启
会话录制
远程打印
REST-API接口
Wake-On-LAN 网络唤醒
键盘与热键
Windows组策略
聊天窗口
URL链接处理程序
TCP 通道
白板
VPN
本地化部署
移动设备管理 (MDM)
my.anydesk II
my.anydesk II Overview
用戶管理
客戶
構建
會話
通訊錄管理
Team
Organization
On-Premises
其他平台
适用于 Windows Server的AnyDesk
适用于 macOS的AnyDesk
适用于Linux / Raspberry Pi 的AnyDesk
适用于Android/ChromeOS 的AnyDesk
适用于 iOS/iPadOS/tvOS 的AnyDesk
常见问题
一般事项
合同条款
许可证
功能相关
进阶事项
故障诊断
错误信息
Beta测试
常见问题
本部分主要针对用户在功能、使用以及支持方面的问题做出解答。
一般事项
我是否需要在远程端等候才能开始会话?
我需要安装AnyDesk吗?
AnyDesk许可证是否包括软件更新?
假如我忘了my.anydesk.com的密码。该如何重置密码?
我可以在使用AnyDesk的同时,使用其他远程工具吗?
如何确保我使用的是带有新证书的AnyDesk?
展开
合同条款
你们提供哪些付款方式?
你们是否提供按月订购和按月支付的服务?
许可证模式的变化是否影响我的订阅合同?
我需要更新我的许可证么?
哪里可以找到我的发票?
正式结束合同的通知期是多久?
我可以取消订单么?
我的合同期限是多久?
我的订阅会在取消当天一起结束么?
我正尝试付款,但一直被转到另一个页面。为什么?
如何更改我的付款方式?
我可以在多少台设备注册许可证?
我需要每年手动续签合同吗?
展开
许可证
许可证之间有什么区别?
作为一个免费用户,我是否能得到支持?
如果我有一个Solo许可证,并连接到我的客户,他们有AnyDesk的免费版本,我是否有时间限制?
是否有只适用于某些许可证的功能?
我被错误地识别为商业用户!
我的客户需要授权版AnyDesk么?
如何从我的客户端注册或删除AnyDesk许可证?
我不再需要AnyDesk了。如何停止续费?
升级许可证
允许多少个用户使用?
为什么我会遇到 孤勇许可证 的限制?
展开
功能相关
我可以创建多少个活跃的并发连接?
如果我用AnyDesk A连接到AnyDesk B,然后换边,哪个客户端会被计算到时间限制中?
为什么AnyDesk在我连接时不开启隐私模式?
如果我在免费版中需要更多的连接时间,我可以做什么?
什么是命名空间?
如果我只想购买通讯录功能怎么办?
什么是受管设备?
什么是用户、角色和组?
什么是注册设备?
什么是中央管理?
什么是动态构建?
什么是私钥?
什么是动态客户端配置?
展开
进阶事项
我可以在我的网站上提供AnyDesk下载链接吗?
如何使用多个显示器?
我可以使用AnyDesk来传输文件吗?
我可以在我的AnyDesk别名中使用我的公司名称吗?
我可以通过我的HTML仪表板连接到别人吗?
为什么在我的光标旁边有一个橙色的问号?
展开
故障诊断
会话一直在断线! 我可以做什么?
我只看到黑屏或 "等待图像"!
我没有收到我的AnyDesk密码或我的密码重置邮件!?
AnyDesk网络瘫痪了吗?
为什么我每次都要为特定客户端手动输入自主访问密码?
我得到一个拒绝/禁止的鼠标光标,无法控制远程计算机
我无法使用AnyDesk来管理我的安全/防病毒软件
尽管有局域网连接,AnyDesk还是很慢
我无法在AnyDesk客户端中登录我的账户(anynet_not_supported)
my.anydesk II 不断自动重定向到 IDP 登录页面
停止使用较旧的客户端版本
展开
错误信息
Status:anynet_overload
错误信息
等待图像/黑屏
与 AnyDesk 网络断开连接
无法向身份提供方发送身份验证请求。
状态:desk_rt_auto_disconnect
状态:desk_rt_ipc_error
会话意外结束
证件过期
展开
Beta测试
Beta测试
为什么我是AnyDesk测试的一部分?
我可以成为AnyDesk测试的一份子吗?