常见问题
如何重置我的许可证密钥？
如果您认为您的许可证密钥已被泄露，您可以通过 my.anydesk II 管理控制台重置它。将自动生成一个新密钥，您现有的 AnyDesk 客户端将继续不间断地运行。
您可以在 my.anydesk 管理门户中重置 AnyDesk 许可证密钥。这样，如果您的许可证密钥被泄露，您可以生成一个新密钥。
要重置许可证密钥：
登录 my.anydesk II。
转到 许可证 选项卡。
在 许可证密钥 字段中，单击 重置。
如果我需要免费版本更长的会话时间怎么办？
您可以根据需要多次重新启动连接。
如果您想完全避免会话超时，请考虑升级到付费许可证。查看我们的 license comparison table ，找到最适合您需求的计划。
我可以有多少个并发连接？
根据许可证，您可以：
免费许可证：1 个活动连接
单独许可证：1 个活动连接
标准许可证：默认 1 个活动连接（附加连接可作为附加组件提供）
高级许可证：默认 2 个活动连接（附加连接可作为附加组件提供）
有关更多信息，请参阅我们的 license plans overview。
为什么我在尝试付款时被重定向？
如果您在付款过程中被重定向到另一个页面，则您的信用卡提供商可能正在使用 3D 验证来请求 PIN 码或其他验证。这是一项标准安全功能。
在某些情况下，如果交易未被识别为常规或可信购买，则交易可能会被阻止。如果您遇到这种情况，请直接联系您的信用卡提供商寻求帮助。
我的许可证可以使用多少台设备？
您的许可证链接到您的 AnyDesk 帐户，而不是单个设备。您可以管理的设备数量取决于您的具体许可证计划。有关详细信息，请参阅： anydesk.com/en/order
我的客户需要许可版本吗？
不，如果最终用户仅接收或拒绝连接请求，则不需要许可版本。只有启动传出连接的 AnyDesk 客户端（应用程序）必须注册到有效的许可证密钥。
一个许可证可以使用多少个用户？
AnyDesk 提供的许可计划支持从单个用户到 50 多个用户的任何地方。有关每个许可证中包含的用户数的详细信息，请参阅： anydesk.com/en/order
为什么我被识别为业务用户？
如果您认为自己被错误地归类为专业（商业）用户，请查看我们网站上的指南，以了解专业使用和私人使用之间的区别： anydesk.com/en/professional-use。
我们致力于为所有用户提供用户友好和支持性的体验，并感谢您的理解，因为我们努力公平地应用我们的许可规则。
你们提供按月订阅或付款吗？
不可以，AnyDesk 许可证仅作为按年计费的年度订阅提供。一年服务的全额费用将预先收取。
🚨 重要自 2022 年 9 月 1 日起，必须在 许可证续订日期前至少 30 天 取消合同，以避免自动续订。
有关更多详细信息，请参阅 this article。
终止合同的通知期是多久？
AnyDesk 许可证基于年度订阅模式，每年自动续订。为避免续订，您必须在许可证到期日期前至少 30 天cancel your contract。
有关完整详细信息，请参阅我们的 Terms & Conditions。
如何取消合同？
我们很遗憾看到你离开。
如果您的许可证设置为自动续订，您可以按照 this article 中的步骤禁用续订并取消合同。
或者，您可以联系我们的 客户成功团队 以获取取消帮助。
🚨 重要取消必须在 许可证续订日期前至少 30 天 提交才能被接受。