常見問題
如何重置我的許可證密鑰？
如果您認為您的許可證密鑰已被洩露，您可以通過 my.anydesk II 管理控制台重置它。將自動生成一個新金鑰，您現有的 AnyDesk 用戶端將繼續不間斷地運行。
您可以在 my.anydesk 管理門戶中重置 AnyDesk 許可證密鑰。這樣，如果您的許可證金鑰被洩露，您可以生成一個新金鑰。
要重新置許可證金鑰：
登錄 my.anydesk II。
轉到 許可證 選項卡。
在 許可證金鑰 欄位中，按下 重置。
如果我需要免費版本更長的會話時間怎麼辦？
您可以根據需要多次重新啟動連接。
如果您想完全避免會話超時，請考慮升級到付費許可證。查看我們的 license comparison table ，找到最適合您需求的計劃。
我可以有多少個併發連接？
根據許可證，您可以：
免費許可證：1 個活動連接
單獨許可證：1 個活動連接
標準許可證：預設 1 個活動連線（附加連接可作為附加元件提供）
進階許可證：預設 2 個活動連線（附加連接可作為附加元件提供）
有關更多資訊，請參閱我們的 license plans overview。
為什麼我在嘗試付款時被重定向？
如果您在付款過程中被重定向到另一個頁面，則您的信用卡供應商可能正在使用 3D 驗證來請求 PIN 碼或其他驗證。這是一項標準安全功能。
在某些情況下，如果交易未被識別為常規或可信購買，則交易可能會被阻止。如果您遇到這種情況，請直接聯繫您的信用卡供應商尋求説明。
我的許可證可以使用多少台設備？
您的許可證連結到您的 AnyDesk 帳戶，而不是單個設備。您可以管理的設備數量取決於您的具體許可證計劃。有關詳細資訊，請參閱： anydesk.com/en/order
我的客戶需要許可版本嗎？
不，如果最終使用者僅接收或拒絕連接請求，則不需要許可版本。只有啟動傳出連接的 AnyDesk 用戶端（應用程式）必須註冊到有效的許可證密鑰。
一個許可證可以使用多少個使用者？
AnyDesk 提供的許可計劃支援從單個使用者到 50 多個使用者的任何地方。有關每個許可證中包含的用戶數的詳細資訊，請參閱： anydesk.com/en/order
為什麼我被識別為業務使用者？
如果您認為自己被錯誤地歸類為專業（商業）使用者，請查看我們網站上的指南，以了解專業使用和私人使用之間的區別： anydesk.com/en/professional-use。
我們致力於為所有使用者提供使用者友好和支援性的體驗，並感謝您的理解，因為我們努力公平地應用我們的許可規則。
你們提供按月訂閱或付款嗎？
不可以，AnyDesk許可證僅作為按年計費的年度訂閱提供。一年服務的全額費用將預先收取。
🚨 重要自 2022 年 9 月 1 日起，必須在 許可證續訂日期前至少 30 天 取消合同，以避免自動續訂。
有關更多詳細資訊，請參閱 this article。
終止合同的通知期是多久？
AnyDesk許可證基於年度訂閱模式，每年自動續訂。為避免續訂，您必須在許可證到期日期前至少 30 天cancel your contract。
有關完整詳細資訊，請參閱我們的 Terms & Conditions。
如何取消合同？
我們很遺憾看到你離開。
如果您的許可證設置為自動續訂，您可以按照 this article 中的步驟禁用續訂並取消合同。
或者，您可以聯繫我們的 客戶成功團隊 以獲取取消説明。
🚨 重要取消必須在 許可證續訂日期前至少 30 天 提交才能被接受。