AnyDesk para Android / ChromeOS

AnyDesk para Android permite a los usuarios iniciar y recibir sesiones de escritorio remoto entre plataformas. Admite funciones clave, como el Acceso desatendido, la sincronización del portapapeles y la transferencia de archivos.

Requisitos del sistema

Instalar y configurar AnyDesk en Android

Instalación

Puedes instalar AnyDesk en Android de una de estas dos maneras:

1. Descargar desde una tienda de aplicaciones oficial.
   AnyDesk está disponible en las siguientes plataformas:

2. Implementar un cliente personalizado a través del portal de administración my.anydesk.
   Usa el portal de administración my.anydesk II para crear un Cliente Android personalizado e implementarlo en dispositivos administrados.

Plugins de control

Android no permite la entrada remota (como ratón, teclado o toque) de forma predeterminada. Como resultado, AnyDesk para Android solo puede ver la pantalla del dispositivo sin permitir interacción.

Para habilitar el control de entrada, AnyDesk debe recibir permisos especiales de entrada del sistema. Estos permisos se proporcionan mediante plugins de control, que se instalan por separado.

Los plugins de control son pequeñas aplicaciones complementarias proporcionadas por AnyDesk para habilitar el control de entrada en dispositivos Android.

Hay dos tipos de plugins:

• Plugin universal (ad1): Disponible en Play Store. Este plugin funciona en muchos dispositivos y admite el control de entrada para la mayoría de los casos de uso comunes.

• Plugins del fabricante: Se requieren en algunos dispositivos Android debido a restricciones del fabricante. Estos plugins son específicos del modelo del dispositivo y deben descargarse e instalarse manualmente.

Para usar todas las funciones de control remoto, incluidas las interacciones de entrada y táctiles, los usuarios deben instalar el plugin de control adecuado para su dispositivo.

🦉  Puedes ver la lista de todos los plugins disponibles en la página de plugins de control de Android.

Cómo instalar el plugin correcto

• No busques ni instales manualmente un plugin. AnyDesk detectará si se necesita el plugin universal (ad1) y te pedirá que lo instales.

• Si se requiere un plugin del fabricante, se te redirigirá a Plugins de control de Android, donde podrás descargar e instalar el plugin correcto para tu dispositivo:

  • Identifica el plugin correcto para el modelo de tu dispositivo.

  • Descarga el archivo.

  • Instálalo manualmente (habilita fuentes desconocidas/aplicaciones no confiables, si es necesario).

Si no hay disponible un plugin específico

• Si no hay disponible un plugin del fabricante para tu dispositivo, AnyDesk instalará el plugin universal (ad1).

• Esto permite solo un control básico (p. ej., movimiento del ratón). Es posible que algunos tipos de entrada no sean compatibles.

• Para una compatibilidad total, ponte en contacto con el fabricante de tu dispositivo para comprobar si se admite un plugin dedicado de AnyDesk.

💡 NOTA

Si tu dispositivo usa el plugin genérico ad1 y experimentas un control limitado, considera contactar al fabricante de tu dispositivo y solicitar soporte para un plugin de control de AnyDesk dedicado.

Personaliza tu cliente de AnyDesk

Puedes crear un APK de cliente personalizado para preconfigurar, aplicar tu marca e implementar AnyDesk en dispositivos Android administrados. Esta sección explica cómo instalar el cliente, gestionar las restricciones de seguridad de Android y establecer un nombre de paquete personalizado para una implementación empresarial.

Crear un cliente personalizado

Puedes crear un cliente de AnyDesk personalizado para Android en my.anydesk II. Para crear un cliente personalizado:

1. Ve a my.anydesk II > Compilaciones > Crear compilación.

2. En la página del Generador de clientes personalizados , selecciona Android como sistema operativo.

3. Configura todos los ajustes necesarios según tus necesidades de implementación.

4. Haz clic en Crear para generar el APK personalizado.

Después de la generación, el APK puede descargarse e implementarse mediante MDM o subirse a tu tienda de aplicaciones interna.

Establecer un nombre de paquete personalizado

Si distribuyes el APK de AnyDesk personalizado mediante una tienda de aplicaciones privada o una plataforma de administración de dispositivos, es posible que necesites usar un nombre de paquete único.

Para configurarlo:

1. Ve a my.anydesk II > Compilaciones > Crear compilación.

2. En el Generador de clientes personalizados, habilita Sufijo del nombre de paquete de Android.
   

3. Introduce un sufijo que cumpla los siguientes requisitos:

   • Empieza con una letra

   • Tiene entre 3 y 16 caracteres

   • Usa solo letras latinas en minúscula (sin números ni símbolos)

4. Genera el APK y súbelo a tu tienda de aplicaciones privada o a tu sistema de implementación.

Instalar el APK personalizado de AnyDesk

Para instalar un APK de AnyDesk personalizado en un dispositivo Android:

1. Abre los ajustes del dispositivo y habilita la instalación desde fuentes desconocidas. Preferiblemente, permite esto para una app de administrador de archivos, no para un navegador.
   

2. Usa tu administrador de archivos o herramienta MDM para localizar el APK personalizado.

3. Toca el archivo APK y sigue las instrucciones en pantalla para completar la instalación.

   ⚠️ Los nombres de los menús pueden variar según el dispositivo o la versión de Android.

En Android 14 y en algunos sistemas modificados por el fabricante (OEM), restricciones adicionales (como Auto Blocker) pueden impedir la instalación del APK.

Resolver bloqueos de instalación (Android 14 y superior)

A partir de Android 14, Google y algunos fabricantes de dispositivos (p. ej., Samsung) introdujeron funciones de seguridad adicionales que pueden bloquear la instalación de APK, incluidos los clientes personalizados de AnyDesk.

Si la instalación falla con un mensaje como “Se bloqueó una aplicación desconocida” , sigue los pasos a continuación según el tipo de dispositivo.

Concede los permisos necesarios

Para habilitar el control remoto completo y todas las funciones, AnyDesk requiere varios permisos del sistema de Android.

A partir de AnyDesk 7.2.0 para Android, una Lista de verificación de configuración integrada te ayuda a configurar estos permisos durante la configuración inicial.

Si cerraste la lista de verificación durante la configuración, puedes volver a abrirla en cualquier momento desde la ventana principal de la app AnyDesk.

La lista de verificación muestra cada permiso requerido junto con una descripción de su finalidad. Toca cualquier permiso para ver cómo se usa y saltar directamente a la página correspondiente de Ajustes de Android para concederlo.

Registrar tu clave de licencia

Puedes registrar tu licencia de AnyDesk en Android de dos maneras, según cómo se implemente y administre la app.

Registra una licencia mediante:

Conectarse al dispositivo Android

Antes de conectarte a un dispositivo Android, asegúrate de que la configuración inicial esté completa y de que estén instalados los plugins de control necesarios. Para más detalles, consulta Instalar y configurar AnyDesk en Android.

Aunque el control remoto completo no esté disponible, las transferencias de archivos desatendidas se admiten en todas las versiones de Android, ya que no requieren un plugin de control.

Conectar mediante Acceso desatendido

El Acceso desatendido te permite gestionar y controlar dispositivos remotos sin que alguien tenga que aceptar manualmente cada solicitud de conexión en el lado remoto.

🦉  Para obtener instrucciones sobre cómo configurar el Acceso desatendido, consulta este artículo. 

Sin embargo, en Android 10 y versiones posteriores, puede aparecer un aviso a nivel de sistema al iniciar el uso compartido de pantalla o la grabación. Este aviso lo impone el sistema operativo Android y, en la mayoría de los casos, debe ser aceptado manualmente por alguien que esté físicamente presente en el dispositivo Android, incluso si se ha configurado el Acceso desatendido.

Para conectarte mediante Acceso desatendido:

1. Obtén el AnyDesk ID o el Alias del dispositivo remoto.

2. En el dispositivo local, desde el que quieres conectarte al dispositivo remoto, introduce el AnyDesk ID en el campo Dirección remota y haz clic en o pulsa Intro.

3. Cuando se te solicite, introduce la contraseña de Acceso desatendido  que configuraste previamente en el dispositivo remoto.

4. En el dispositivo Android remoto, acepta manualmente el aviso del sistema para permitir la grabación de pantalla o la transmisión cuando aparezca.

Una vez conectado, se inicia la sesión y se muestra la pantalla del dispositivo remoto. Ahora puedes controlar el dispositivo, transferir archivos y mucho más.

Controlar una sesión remota en Android

Durante una sesión, puedes acceder a controles importantes usando el Menú de sesión, también conocido como Pie Menu, manteniendo pulsado el logo de AnyDesk. Puedes mover el logo tocándolo dos veces y arrastrándolo a cualquier parte de la pantalla.

El Menú de sesión consta de varios mosaicos para:

• Configuración

• Tipo de entrada

• Selección de monitor

• Acciones

• Cerrar sesión

Cambiar el tipo de entrada

Abre el Menú de sesión y desliza hasta el mosaico Entrada. Puedes elegir entre:

• Teclado especial (p. ej., F1, tecla Windows, Tab)

• Teclado de Android instalado

• Conmutación automática del teclado

Gestos compatibles

Al usar el modo Ratón o Touchpad:

• Deslizar con un dedo – mover el ratón

• Deslizar con dos dedos – zoom

• Deslizar con tres dedos – desplazarse

• Toque – clic izquierdo

• Mantener pulsado – clic derecho

• Toque con tres dedos – clic medio

Atajos de teclado

Cuando estás conectado a un dispositivo Android desde Windows, puedes usar atajos de teclado para acciones del sistema de Android.

Para usar un atajo, mantén pulsado Ctrl + Alt + Shift y presiona una de las siguientes teclas, o abre la configuración del teclado desde el Menú de sesión:

Menú principal y configuración general

Abre el Menú principal deslizando desde la izquierda en la pantalla de inicio o tocando el icono de tres líneas.

Resumen de configuración

El menú Configuración en AnyDesk para Android se divide en varias secciones: Aplicación, Seguridad, Sesión y Cuenta.

Gestionar dispositivos con MDM

AnyDesk para Android admite la integración con plataformas de administración de dispositivos móviles (MDM) de terceros, como Microsoft Intune.

• La compatibilidad con MDM está disponible a partir de AnyDesk versión 6.1.10.

• Actualmente, la integración se admite solo con el cliente estándar disponible en Google Play Store.

• Las consolas MDM compatibles pueden detectar las opciones de configuración de AnyDesk disponibles y mostrar descripciones de cada función admitida.

Control remoto en perfiles de trabajo

Para habilitar la funcionalidad de control remoto en Perfiles de trabajo de Android (perfiles que no son Personales), se requiere una configuración especial para el plugin de control ad1 . Esto se debe a los mecanismos de aislamiento de perfiles de Android.

Para emparejar el plugin ad1 entre perfiles:

1. Instala el plugin ad1 en el perfil Personal.

2. En los ajustes de Accesibilidad del perfil Personal, habilita el plugin.

3. Abre la app del plugin ad1 en el perfil de Trabajo (no Personal).

4. En el menú del plugin, toca Elegir plugin.

5. Ve a la pestaña Personal y selecciona AD1

   ⚠️  El formato de la etiqueta puede variar según la versión de Android, especialmente entre Android 8.1 y 10.

6. Acepta la solicitud de configuración.

7. Toca OK para iniciar el emparejamiento.

💡 NOTA

• Si el emparejamiento falla, prueba a invertir el orden de configuración (comienza con el perfil de Trabajo).

• La comunicación entre perfiles debe estar permitida por tu configuración de MDM.

• Los dispositivos que usan plugins específicos del fabricante normalmente no requieren emparejamiento de plugins.

Integrar con la API de Android

AnyDesk proporciona una API de Android que permite un control básico y la supervisión del estado, similar a la Interfaz de línea de comandos (CLI) de Windows. Esta API está destinada únicamente a aplicaciones de nivel del sistema.

🚨 IMPORTANTE

El acceso a la API de Android está restringido a aplicaciones del sistema. La documentación completa y el soporte de integración están disponibles previa solicitud al equipo de soporte de AnyDesk.

Funciones de API compatibles

La API permite la integración con las siguientes funciones:

• Obtener información

  • Versión de la app

  • Estado de la conexión

  • AnyDesk ID

  • Alias

  • Nombre de usuario

• Comprobar estado

  • si Acceso desatendido está habilitado

  • si se ha producido alguna sesión entrante

  • si se ha configurado una imagen de usuario personalizada

• Establecer parámetros

  • Contraseña de acceso desatendido

  • Comportamiento de la conexión

  • Modo de descubrimiento (habilitado/deshabilitado)

  • Nombre de usuario

  • Imagen de usuario personalizada

Solución de problemas

adb shell settings put secure enabled_accessibility_services com.anydesk.adcontrol.ad1/com.anydesk.adcontrol.AccService

Enviar información de soporte (archivos de traza)

Si AnyDesk en tu dispositivo Android se bloquea o muestra un comportamiento inesperado, puedes ayudar a nuestro equipo de soporte a investigar enviando Archivos de seguimiento (información de soporte) junto con una descripción detallada del problema.