AnyDesk para Android / ChromeOS

AnyDesk para Android ofrece una forma potente y móvil de conectarse y controlar escritorios remotos. Esta guía le ayuda a comenzar y solucionar problemas comunes.

Requisitos del sistema

• Requiere Android 7.0 o posterior para habilitar el control remoto.

• La visualización remota de la pantalla (sin control de entrada) no es compatible con ChromeOS debido a restricciones del proveedor.

Muchos dispositivos Android necesitan un complemento de control para habilitar el control de entrada completo. Cuando inicie AnyDesk por primera vez, le pedirá que instale el complemento apropiado automáticamente.

🚨 IMPORTANTE

Algunos dispositivos pueden requerir habilitar manualmente el complemento en Configuración > Accesibilidad después de la instalación.

Introducción a los plugins de control

En lugar de elegir un complemento manualmente, confíe en el mensaje Complemento disponible al iniciar AnyDesk o usar el menú > Acerca de AnyDesk. Esto garantiza que se seleccione el complemento correcto para su dispositivo y también lo guía a través del proceso de activación.

Si su dispositivo aún carece de un complemento, se instala el complemento genérico ad1 , aunque es posible que solo admita funciones básicas como el control del mouse. Para una compatibilidad total, comuníquese con el fabricante de su dispositivo para cooperar con AnyDesk en un complemento dedicado.

Los complementos de control permiten el control remoto de dispositivos Android mediante la aplicación AnyDesk para Android. Puede ver la lista completa de complementos en la página Android Control Plugins .

Registrar clave de licencia

Para registrar una clave de licencia en Android:

• Descargue o configure un APK personalizado de AnyDesk con la opción Asignar a licencia habilitada.

• Tras la instalación, verá una aplicación etiquetada como AnyDesk personalizada" vinculada a su licencia, que ofrece funciones como la libreta de direcciones y el registro de sesiones.

Gestión de permisos

A partir de AnyDesk 7.2.0 para Android, una lista de verificación de configuración lo guía para habilitar los permisos necesarios.

• Inicie la lista de verificación manualmente desde el menú principal si se descarta inicialmente.
  

• Toque cualquier elemento para ver cómo se usa el permiso y salte rápidamente a la página de configuración de Android correspondiente para permitirlo.
  

Controles de sesión

Durante una sesión, puede abrir el menú de sesión presionando prolongadamente el logotipo de AnyDesk. Mueva el logotipo tocando dos veces y arrastrándolo a cualquier parte de la pantalla.

Si el dispositivo conectado tiene varias pantallas, los usuarios pueden cambiar entre las distintas pantallas desde aquí, así como habilitar y deshabilitar el modo de pantalla completa en Android.

Gestos admitidos

Cuando se usa el modo de mouse o panel táctil dentro de una sesión:

• Deslizar un solo dedo: mover el cursor

• Pellizco con dos dedos: acercar/alejar

• Deslizar tres dedos - desplazarse

• Tocar: clic izquierdo

• Mantener presionado: haga clic con el botón derecho

• Toque con tres dedos: clic central

Teclas de acceso rápido

Al conectarse a un dispositivo Android desde Windows, AnyDesk ofrece atajos de teclado a los botones de navegación de Android. Mantenga presionadas las teclas CTRL+ALT+MAYÚS y, a continuación, presione una de las siguientes teclas:

Administración de dispositivos móviles (MDM)

Desde la versión 6.1.10, AnyDesk para Android admite la integración con plataformas MDM de terceros como Microsoft Intune, actualmente disponible solo para el cliente estándar de Google Play Store. Las consolas MDM pueden detectar las opciones disponibles y mostrar breves descripciones de cada función.

Control remoto en perfiles de trabajo

Para controlar un dispositivo con un perfil no personal (trabajo), debe emparejar el complemento de ad1 control entre perfiles:

Para emparejar el plugin:

1. Instala el ad1 plugin en el perfil personal.

2. Habilítelo en la configuración de accesibilidad.

3. Abrir ad1 en el perfil no personal.

4. En el menú del complemento, seleccione Elegir complemento.

5. En la pestaña Personal , selecciona AD1 (el formato puede variar en Android 8.1-10).

6. Acepte la solicitud de configuración.

7. Para iniciar el emparejamiento, haga clic en Aceptar.

Si lo anterior falla, invierta el orden de configuración. Además, es posible que sea necesario habilitar la comunicación entre perfiles a través de su MDM. Los complementos específicos del fabricante a menudo omiten el requisito de emparejamiento.

Cliente personalizado

Instalación

AnyDesk está disponible como APK de cliente personalizado. Para instalarlo:

• Habilite la instalación desde orígenes que no sean de confianza (preferiblemente para una aplicación de explorador de archivos, no para un navegador).
  

• Los nombres de los menús pueden variar según la versión de Android o el fabricante del dispositivo.

Nombre de paquete personalizado

Si desea cargar su cliente personalizado de AnyDesk en su tienda de aplicaciones privada para una fácil implementación en sus dispositivos administrados, simplemente establezca un nombre de paquete personalizado para él.

Para implementar a través de una tienda de aplicaciones privada:

1. En la configuración de cliente personalizada, habilite el sufijo de nombre de paquete de Android.

2. Ingrese un sufijo que:

   • Comienza con una letra

   • Mide de 3 a 16 caracteres

   • Utiliza solo letras latinas minúsculas, sin símbolos

3. Guarde y cargue el cliente personalizado generado en su tienda de aplicaciones.

Android API

AnyDesk proporciona una API de Android similar a la CLI de Windows. El acceso está limitado a las aplicaciones del sistema y la documentación detallada está disponible a través del soporte.

Características de la API

• Devoluciones : versión, estado de conexión, ID, alias, nombre de usuario.

• Comprobaciones : si el acceso desatendido está activo, si se produjo alguna sesión entrante y si existe una imagen de usuario personalizada.

• Conjuntos : contraseña de acceso desatendido, comportamiento de conexión, estado de detección, nombre de usuario e imagen personalizada.

Solución de problemas

adb shell settings put secure enabled_accessibility_services com.anydesk.adcontrol.ad1/com.anydesk.adcontrol.AccService

Enviar información de soporte

Si AnyDesk falla o encuentra errores, puede enviar archivos de seguimiento y una descripción detallada.

En el dispositivo Android:

1. Abra el menú en la ventana principal de AnyDesk.

2. Toque Acerca de AnyDesk.

3. Selecciona Enviar información de soporte técnico.

4. Ingresa los detalles y toca Enviar correo electrónico.

Si no hay ningún cliente de correo electrónico presente:

1. Conéctese desde un AnyDesk de escritorio al dispositivo Android.

2. Asegúrese de que el cliente de escritorio tenga permiso para:

   • Controlar el dispositivo

   • Acceder al portapapeles

   • Transferir archivos

3. En la ventana Aceptar, toque el menú de tres puntos y seleccione Enviar archivo de seguimiento de AnyDesk.
   

4. En el escritorio, pegue el seguimiento con CTRL+V o haga clic con el botón derecho en pegar.

A partir de AnyDesk 7.2.0 (Android), también puede abrir, filtrar y copiar registros de seguimiento a través de:
Menú principal > Acerca de AnyDesk > Abra AnyDesk Log.