Licencias y facturación

Si cree que su clave de licencia se ha visto comprometida, puede restablecerla a través de la consola de administración my.anydesk II . Se generará una nueva clave automáticamente y sus clientes existentes de AnyDesk continuarán funcionando sin interrupción.

Puede restablecer la clave de licencia de AnyDesk en el portal de administración my.anydesk . De esta manera, si su clave de licencia se vio comprometida, puede generar una nueva.

Para restablecer la clave de licencia:

1. Inicie sesión en my.anydesk II.

2. Vaya a la pestaña Licencia .

3. En el campo Clave de licencia , haga clic en Restablecer.

Puede reiniciar su conexión tantas veces como sea necesario.

Si desea evitar los tiempos de espera de sesión por completo, considere actualizar a una licencia paga. Vea nuestros license comparison table para encontrar el plan que mejor se adapte a sus necesidades.

Dependiendo de la licencia, puede:

• Licencia gratuita: 1 conexión activa

• Licencia Solo: 1 conexión activa

• Licencia estándar: 1 conexión activa por defecto (conexiones adicionales disponibles como complementos)

• Licencia avanzada: 2 conexiones activas por defecto (conexiones adicionales disponibles como complementos)

Para obtener más información, consulte nuestro license plans overview.

Si se le redirige a otra página durante el pago, es posible que el proveedor de su tarjeta de crédito esté utilizando 3D Secure para solicitar un PIN o una verificación adicional. Esta es una característica de seguridad estándar.

En algunos casos, la transacción puede bloquearse si no se reconoce como una compra habitual o de confianza. Si experimenta esto, comuníquese directamente con el proveedor de su tarjeta de crédito para obtener ayuda.

Su licencia está vinculada a su cuenta de AnyDesk, no a dispositivos individuales. La cantidad de dispositivos que puede administrar depende de su plan de licencia específico. Para obtener más información, consulte: anydesk.com/en/order

No, los usuarios finales no necesitan una versión con licencia si solo reciben o rechazan solicitudes de conexión. Solo los clientes de AnyDesk (las aplicaciones) que inician conexiones salientes deben registrarse con una clave de licencia válida.

AnyDesk ofrece planes de licencia que admiten desde un solo usuario hasta más de 50 usuarios. Para obtener más información sobre cuántos usuarios se incluyen en cada licencia, consulte: anydesk.com/en/order

Si cree que está clasificado incorrectamente como usuario profesional (comercial), revise las pautas en nuestro sitio web para comprender la distinción entre uso profesional y privado: anydesk.com/en/professional-use.

Nos comprometemos a proporcionar una experiencia fácil de usar y de apoyo para todos los usuarios y agradecemos su comprensión mientras trabajamos para aplicar nuestras reglas de licencia de manera justa.

No, las licencias de AnyDesk solo están disponibles como suscripciones anuales con facturación anual. El monto total se cobra por adelantado por un año de servicio.

🚨 IMPORTANTE

A partir del 1 de septiembre de 2022, los contratos deben cancelarse al menos 30 días antes de la fecha de renovación de la licencia para evitar la renovación automática.

Para obtener más detalles, consulte this article.

Las licencias de AnyDesk se basan en un modelo de suscripción anual y se renuevan automáticamente cada año. Para evitar la renovación, debe cancel your contract al menos 30 días antes de la fecha de vencimiento de la licencia.

Para obtener más información, consulte nuestro Terms & Conditions.

Lamentamos que te vayas.

Si su licencia está configurada para renovarse automáticamente, puede seguir los pasos que se indican en this article para deshabilitar la renovación y cancelar su contrato.

Alternativamente, puede comunicarse con nuestro equipo de éxito del cliente para obtener ayuda con la cancelación.

🚨 IMPORTANTE

Las cancelaciones deben enviarse al menos 30 días antes de la fecha de renovación de su licencia para ser aceptadas.