AnyDesk pour Android / ChromeOS

AnyDesk pour Android offre un moyen puissant et mobile de se connecter et de contrôler les bureaux distants. Ce guide vous aide à démarrer et à résoudre les problèmes courants.

Configuration requise

• Nécessite Android 7.0 ou plus récent pour activer le contrôle à distance.

• L’affichage à distance de l’écran uniquement (sans contrôle d’entrée) n’est pas pris en charge sur ChromeOS en raison des restrictions imposées par le fournisseur.

De nombreux appareils Android ont besoin d’un plug-in de contrôle pour permettre un contrôle total des entrées. Lorsque vous lancez AnyDesk pour la première fois, il vous demandera d’installer automatiquement le plugin approprié.

🚨 IMPORTANT

Certains appareils peuvent nécessiter l’activation manuelle du plug-in sous Paramètres > Accessibilité après l’installation.

Premiers pas avec les plugins de contrôle

Au lieu de choisir un plugin manuellement, fiez-vous à l’invite Plugin disponible lors du lancement d’AnyDesk ou à l’aide du menu > À propos d’AnyDesk. Cela permet de s’assurer que le bon plugin pour votre appareil est sélectionné et vous guide également tout au long du processus d’activation.

Si votre appareil ne dispose toujours pas d’un plug-in, le plug-in générique ad1 est installé, bien qu’il ne prenne en charge que des fonctions de base telles que le contrôle de la souris. Pour une compatibilité totale, contactez le fabricant de votre appareil pour coopérer avec AnyDesk sur un plugin dédié.

Les plug-ins de contrôle permettent le contrôle à distance des appareils Android à l’aide de l’application Android AnyDesk. Vous pouvez consulter la liste complète des plugins sur la page Android Control Plugins .

Enregistrer la clé de licence

Pour enregistrer une clé de licence sur Android :

• Téléchargez ou configurez un APK AnyDesk personnalisé avec l’option Attribuer à la licence activée.

• Lors de l’installation, vous verrez une application étiquetée AnyDesk custom "liée à votre licence, offrant des fonctionnalités telles que le carnet d’adresses et la journalisation des sessions.

Gestion des autorisations

À partir d’AnyDesk 7.2.0 pour Android, une liste de contrôle de configuration vous guide pour activer les autorisations nécessaires.

• Lancez la liste de contrôle manuellement à partir du menu principal si vous l’avez rejetée initialement.
  

• Appuyez sur n’importe quel élément pour voir comment l’autorisation est utilisée et accédez rapidement à la page des paramètres Android appropriée pour l’autoriser.
  

Contrôles de session

Au cours d’une session, vous pouvez ouvrir le menu de la session en appuyant longuement sur le logo AnyDesk. Déplacez le logo en appuyant deux fois et en le faisant glisser n’importe où sur l’écran.

Si l’appareil connecté dispose de plusieurs écrans, les utilisateurs peuvent basculer entre les différents écrans à partir d’ici, ainsi qu’activer et désactiver le mode plein écran sur Android.

Gestes pris en charge

Lors de l’utilisation du mode souris ou pavé tactile au sein d’une session :

• Balayage d’un seul doigt - déplacez le curseur

• Pincement à deux doigts - zoom avant/arrière

• Balayage à trois doigts - défilement

• Appuyez - cliquez avec le bouton gauche de la souris

• Maintenir - clic droit

• Appui à trois doigts - clic central

Raccourcis clavier

Lors de la connexion à un appareil Android à partir de Windows, AnyDesk propose des raccourcis clavier vers les boutons de navigation Android. Maintenez les touches CTRL+ALT+MAJ enfoncées, puis appuyez sur l’une des touches suivantes :

Gestion des appareils mobiles (MDM)

Depuis la version 6.1.10, AnyDesk pour Android prend en charge l’intégration avec des plates-formes MDM tierces comme Microsoft Intune, actuellement disponible uniquement pour le client standard du Google Play Store. Les consoles MDM peuvent détecter les options disponibles et afficher de brèves descriptions de chaque fonctionnalité.

Contrôle à distance dans les profils de travail

Pour contrôler un appareil avec un profil non personnel (professionnel), vous devez coupler le plug-in de ad1 contrôle entre les profils :

Pour coupler le plugin :

1. Installez le ad1 plugin dans le profil personnel.

2. Activez-le dans les paramètres d’accessibilité.

3. Ouvrir ad1 dans le profil non personnel.

4. Dans le menu du plug-in, sélectionnez Choisir le plug-in.

5. Dans l’onglet Personnel , sélectionnez AD1 (le format peut varier sur Android 8.1 à 10).

6. Acceptez la demande de configuration.

7. Pour lancer l’appairage, cliquez sur OK.

Si ce qui précède échoue, inversez l’ordre de configuration. De plus, il peut être nécessaire d’activer la communication entre profils via votre MDM. Les plug-ins spécifiques au fabricant contournent souvent l’exigence d’appairage.

Client personnalisé

Installation

AnyDesk est disponible en tant qu’APK de client personnalisé. Pour l’installer :

• Activez l’installation à partir de sources non fiables (de préférence pour une application d’exploration de fichiers, et non pour un navigateur).
  

• Les noms des menus peuvent varier selon la version d’Android ou le fabricant de l’appareil.

Nom de package personnalisé

Si vous souhaitez télécharger votre client AnyDesk personnalisé sur votre magasin d’applications privé pour un déploiement facile sur vos appareils gérés, il vous suffit de définir un nom de package personnalisé pour celui-ci.

Pour déployer via un magasin d’applications privé :

1. Dans la configuration du client personnalisé, activez le suffixe du nom du package Android.

2. Entrez un suffixe qui :

   • Commence par une lettre

   • De 3 à 16 caractères

   • N’utilise que des lettres latines minuscules, pas de symboles

3. Enregistrez et téléchargez le client personnalisé généré sur votre magasin d’applications.

Android API

AnyDesk fournit une API Android similaire à l’interface de ligne de commande Windows. L’accès est limité aux applications système et une documentation détaillée est disponible auprès du support.

Fonctionnalités de l’API

• Retours : version, état de la connexion, ID, alias, nom d’utilisateur.

• Vérifie si l’accès sans surveillance est actif, si une session entrante a eu lieu et s’il existe une image utilisateur personnalisée.

• Ensembles : mot de passe d’accès sans assistance, comportement de connexion, état de découverte, nom d’utilisateur et image personnalisée.

Dépannage

adb shell settings put secure enabled_accessibility_services com.anydesk.adcontrol.ad1/com.anydesk.adcontrol.AccService

Envoyer des informations d’assistance

Si AnyDesk se bloque ou rencontre des erreurs, vous pouvez envoyer des fichiers de trace et une description détaillée.

Sur l’appareil Android :

1. Ouvrez le menu dans la fenêtre principale d’AnyDesk.

2. Appuyez sur À propos d’AnyDesk.

3. Sélectionnez Envoyer les informations d’assistance.

4. Entrez les détails et appuyez sur Envoyer un e-mail.

Si aucun client de messagerie n’est présent :

1. Connectez-vous à partir d’un AnyDesk de bureau à l’appareil Android.

2. Assurez-vous que le client de bureau est autorisé à :

   • Contrôler l’appareil

   • Accéder au presse-papiers

   • Transférer des fichiers

3. Dans la fenêtre Accepter, appuyez sur le menu à trois points et sélectionnez Envoyer le fichier de trace AnyDesk.
   

4. Sur le bureau, collez le suivi à l’aide de CTRL+V ou cliquez avec le bouton droit de la souris sur Coller.

À partir d’AnyDesk 7.2.0 (Android), vous pouvez également ouvrir, filtrer et copier les journaux de suivi via :
Menu principal > À propos d’AnyDesk > ouvrez AnyDesk Log.