Si vous avez oublié votre mot de passe ou si vous ne parvenez pas à vous connecter à my.anydesk avec vos identifiants actuels, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe. Cela vous permettra de retrouver l’accès à votre compte my.anydesk .
🦉 Si vous vous souvenez de votre mot de passe et que vous souhaitez simplement le modifier, reportez-vous à lathis article .
Pour réinitialiser votre mot de passe :
Allez dans my.anydesk et cliquez sur Mot de passe oublié ?
Sur la page Réinitialiser le mot de passe , indiquez l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour acheter la licence AnyDesk et cliquez sur Réinitialiser.
Vérifiez votre boîte de réception ou votre dossier Spam et cliquez sur le lien fourni.
Sur la page ouverte, indiquez votre adresse e-mail, entrez un nouveau mot de passe et confirmez.
Cliquez sur Modifier.
Après cela, vous pourrez vous connecter à my.anydesk avec le nouveau mot de passe.
🚨 IMPORTANTSi vous avez acheté votre licence auprès de l’un de nos revendeurs officiels et que vous avez oublié votre mot de passe pour my.anydesk I, veuillez contacter le représentant de votre fournisseur pour demander une réinitialisation du mot de passe. Nous vous enverrons ensuite un mot de passe temporaire, que vous pourrez modifier ultérieurement dans l’onglet Paramètres de my.anydesk I.
Je ne reçois pas mes e-mails de réinitialisation de mot de passe
Si vous avez demandé une réinitialisation de mot de passe, mais que vous n’avez pas reçu l’e-mail, essayez les étapes suivantes :
Vérifiez votre dossier Spam ou Courrier indésirable. Les e-mails automatisés tels que les réinitialisations de mot de passe sont parfois filtrés par les fournisseurs de messagerie ou les logiciels de sécurité.
Attendez quelques minutes. Parfois, il peut y avoir un court retard dans la livraison des e-mails.
Si le message n’apparaît pas au bout de quelques minutes et qu’il ne se trouve pas dans votre dossier Spam, veuillez contacter notre équipe d’assistance au support@anydesk.com.