Les connexions simultanées sont des connexions à distance entre des appareils qui se produisent en même temps. Dans le contexte de l’assistance à distance, cela signifie que plusieurs membres d’une équipe d’assistance peuvent fournir une assistance à différents utilisateurs en même temps. Dans ce cas, chaque agent de support utilisera une connexion pour se connecter à un utilisateur final. Le nombre total de connexions simultanées autorisées est déterminé par votre licence.
Avantages des connexions simultanées
La possibilité d’avoir plusieurs connexions en parallèle est essentielle lorsque plusieurs appareils doivent être accessibles en même temps, comme les équipes qui fournissent un support technique ou gèrent un grand nombre d’appareils. Les avantages des connexions simultanées sont les suivants :
Productivité accrue : Les tâches peuvent être résolues rapidement car les membres de l’équipe peuvent travailler en parallèle et n’ont pas besoin d’attendre d’y accéder.
Flexibilité accrue : Les licences sont basées sur le nombre de connexions plutôt que sur le nombre d’utilisateurs. Cela signifie que vous ne payez que pour les connexions dont vous avez besoin, ce qui est particulièrement rentable pour les équipes où tout le monde n’a pas besoin d’accéder en même temps.
Évolutivité facile : Évoluez facilement au fur et à mesure que votre entreprise se développe. Ajoutez des connexions si nécessaire sans avoir à repenser les allocations d’utilisateurs ou à mettre à niveau l’ensemble de votre licence.
Efficacité opérationnelle : Gérez plusieurs connexions en même temps sans effort, garantissant un fonctionnement fluide, sans latence ni déconnexions. Les équipes d’assistance informatique peuvent aider plusieurs clients ou appareils à la fois, ce qui améliore les temps de réponse et la satisfaction des clients.
Licences pour les connexions simultanées
Le nombre de connexions simultanées dans votre licence définit la limite du nombre de connexions distantes pouvant être exécutées en même temps. Les licences déterminent le nombre de connexions simultanées qu’un utilisateur peut avoir. Avec le modèle de licence d’AnyDesk, les clients paient en fonction du nombre de connexions simultanées plutôt que du nombre total d’utilisateurs. Cette structure offre une approche plus personnalisée de l’allocation des ressources et de la rentabilité. Tous les team licenses offrent la possibilité d’avoir des connexions simultanées supplémentaires.
La licence AnyDesk Standard inclut 1 connexion sortante par défaut.
Vous pouvez acheter le module complémentaire de connexion simultanée et créer jusqu’à 19 connexions simultanément.
La licence AnyDesk Advanced inclut par défaut 2 connexions simultanées sortantes .
Vous pouvez acheter le module complémentaire de connexion simultanée et créer jusqu’à 48 connexions simultanément.
EXEMPLE
Un agent de support informatique se connecte à l’ordinateur portable de l’employé A tandis qu’un autre aide l’employé B à dépanner le réseau. Les deux connexions s’effectuent simultanément, ce qui nécessite une licence avec au moins 2 connexions simultanées.
Il est utile d’évaluer les besoins spécifiques en matière de licences en fonction du nombre souhaité de connexions simultanées afin d’optimiser efficacement l’utilisation des ressources.