同時接続は、同時に発生するデバイス間のリモート接続です。リモート サポートのコンテキストでは、これは、サポート チームの複数のメンバーが同時に異なるユーザーに支援を提供できることを意味します。その場合、各サポートエージェントは 1 つの接続を使用してエンドユーザーに接続します。許可される同時接続の総数は、ライセンスによって決まります。
同時接続の利点
複数の接続を並行して行う機能は、テクニカル サポートを提供したり、多数のデバイスを管理したりするチームなど、複数のデバイスに同時にアクセスする必要がある場合に不可欠です。同時接続の利点は次のとおりです。
生産性の向上: チームメンバーは並行して作業でき、アクセスするのを待つ必要がないため、タスクを迅速に解決できます。
柔軟性の向上: ライセンスは、ユーザー数ではなく接続数に基づきます。これは、必要な接続に対してのみ料金を支払うことを意味し、全員が同時にアクセスする必要があるわけではないチームにとって特に費用対効果が高くなります。
簡単な拡張性: ビジネスの成長に合わせて簡単に拡張できます。必要に応じて接続を追加し、ユーザー割り当てを再考したり、ライセンス全体をアップグレードしたりする必要はありません。
運用効率: 複数の接続を同時に簡単に処理し、遅延や切断のないスムーズな動作を保証します。IT サポート チームは、複数のクライアントまたはデバイスを同時にサポートできるため、応答時間と顧客満足度が向上します。
同時接続のライセンス
ライセンス内の同時接続数によって、同時に実行できるリモート接続の数の制限が決まります。ライセンスは、ユーザーが持つことができる同時接続の数を決定します。AnyDeskのライセンスモデルでは、顧客はユーザーの総数ではなく、同時接続数に基づいて料金を支払います。この構造は、リソース割り当てとコスト効率に対するよりカスタマイズされたアプローチを提供します。すべての team licenses 、追加の同時接続の可能性を提供します。
AnyDesk Standardライセンスには、デフォルトで 1つの発信接続 が含まれています。
同時接続アドオンを購入して、 最大 19 個の接続 を同時に作成できます。
AnyDesk Advancedライセンスには、デフォルトで2つの発信同時接続が含まれています。
同時接続アドオンを購入して、 最大 48 個の接続を 同時に作成できます。
例
IT サポート エージェントが従業員 A のラップトップに接続し、別のエージェントが従業員 B のネットワーク トラブルシューティングを支援します。両方の接続が同時に行われるため、少なくとも 2 つの同時接続を持つライセンスが必要です。
リソースの使用を効果的に最適化するには、必要な同時接続数に基づいて特定のライセンス ニーズを評価することが有益です。