Licenças e pagamento

Se você acredita que sua chave de licença foi comprometida, você pode redefini-la por meio do console de gerenciamento my.anydesk II . Uma nova chave será gerada automaticamente e seus clientes AnyDesk existentes continuarão a funcionar sem interrupção.

Você pode redefinir a chave de licença do AnyDesk no portal de gerenciamento my.anydesk . Dessa forma, se sua chave de licença foi comprometida, você pode gerar uma nova.

Para redefinir a chave de licença:

1. Faça login no my.anydesk II.

2. Vá para a guia Licença .

3. No campo Chave de licença , clique em Redefinir.

Você pode reiniciar sua conexão quantas vezes forem necessárias.

Se você quiser evitar completamente os tempos limite da sessão, considere atualizar para uma licença paga. Veja nossas license comparison table para encontrar o plano que melhor se adapta às suas necessidades.

Dependendo da licença, você pode:

• Licença gratuita: 1 conexão ativa

• Licença solo: 1 conexão ativa

• Licença padrão: 1 conexão ativa por padrão (conexões adicionais disponíveis como complementos)

• Licença avançada: 2 conexões ativas por padrão (conexões adicionais disponíveis como complementos)

Para obter mais informações, consulte nosso license plans overview.

Se você estiver sendo redirecionado para outra página durante o pagamento, a operadora do cartão de crédito pode estar usando o 3D Secure para solicitar um PIN ou verificação adicional. Este é um recurso de segurança padrão.

Em alguns casos, a transação pode ser bloqueada se não for reconhecida como uma compra normal ou confiável. Se você passar por isso, entre em contato diretamente com a operadora do cartão de crédito para obter assistência.

Sua licença está vinculada à sua conta AnyDesk, não a dispositivos individuais. O número de dispositivos que você pode gerenciar depende do seu plano de licença específico. Para obter mais informações, consulte: anydesk.com/en/order

Não, os usuários finais não precisam de uma versão licenciada se receberem ou rejeitarem apenas solicitações de conexão. Somente os clientes AnyDesk (os aplicativos) que iniciam conexões de saída devem ser registrados em uma chave de licença válida.

AnyDesk oferece planos de licença que suportam desde um único usuário até mais de 50 usuários. Para obter detalhes sobre quantos usuários estão incluídos em cada licença, consulte: anydesk.com/en/order

Se você acredita que está classificado incorretamente como um usuário profissional (comercial), revise as diretrizes em nosso site para entender a distinção entre uso profissional e privado: anydesk.com/en/professional-use.

Estamos comprometidos em fornecer uma experiência amigável e de suporte para todos os usuários e agradecemos sua compreensão enquanto trabalhamos para aplicar nossas regras de licenciamento de forma justa.

Não, as licenças do AnyDesk estão disponíveis apenas como assinaturas anuais com faturamento anual. O valor total é cobrado antecipadamente por um ano de serviço.

🚨 IMPORTANTE

A partir de 1º de setembro de 2022, os contratos devem ser cancelados pelo menos 30 dias antes da data de renovação da licença para evitar a renovação automática.

Para obter mais detalhes, consulte this article.

As licenças do AnyDesk são baseadas em um modelo de assinatura anual e são renovadas automaticamente a cada ano. Para evitar a renovação, você deve cancel your contract pelo menos 30 dias antes da data de expiração da licença.

Para obter detalhes completos, consulte nosso Terms & Conditions.

Lamentamos vê-lo partir.

Se sua licença estiver configurada para renovação automática, você poderá seguir as etapas em this article para desativar a renovação e cancelar seu contrato.

Como alternativa, você pode entrar em contato com nossa Equipe de Sucesso do Cliente para obter assistência com o cancelamento.

🚨 IMPORTANTE

Os cancelamentos devem ser enviados pelo menos 30 dias antes da data de renovação da licença para serem aceitos.