Com uma assinatura de licença, você paga uma taxa anual para usar o AnyDesk. Sua assinatura é renovada automaticamente, a menos que você a cancele dentro do prazo de cancelamento.
Se você tiver uma forma de pagamento cadastrada, a cobrança será realizada automaticamente na data de vencimento. Caso contrário, você deverá pagar sua fatura até a data de vencimento usando uma das formas de pagamento disponíveis.
Renovar uma assinatura de licença
Você pode renovar sua assinatura por mais um ano no portal de gerenciamento my.anydesk. Após a renovação, sua assinatura continuará sendo renovada automaticamente todos os anos.
💡 OBSERVAÇÃO
Se você adquiriu sua licença pela loja online, a renovação automática estará ativada por padrão.
Antes de renovar sua assinatura, certifique-se de que:
Você tenha adicionado uma forma de pagamento.
Você não tenha faturas pendentes. Se houver alguma fatura em aberto, efetue o pagamento antes de renovar sua assinatura.
Você receberá um e-mail de lembrete 30 dias antes do vencimento da sua licença.
🚨 IMPORTANTE
Você deve cancelar sua assinatura com pelo menos 30 dias de antecedência da data de renovação para evitar a renovação automática, a menos que seu contrato estabeleça um prazo diferente. Caso contrário, sua assinatura será renovada automaticamente por mais um ano.
Para renovar sua assinatura de licença no my.anydesk II:
Acesse a guia Licença.
Na seção Assinatura, clique em Renovar assinatura.
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Na caixa de diálogo de confirmação, selecione Sim, renovar assinatura.
Para renovar sua assinatura de licença no my.anydesk I:
Acesse Configurações.
Na guia Geral, role até o final da página e clique em Renovar assinatura.
Na caixa de diálogo de confirmação, selecione Sim, renovar assinatura.
Após a renovação, a cobrança será realizada na sua forma de pagamento na data de renovação, e sua licença será prorrogada por mais um ano.
Cancelar uma assinatura de licença
Por padrão, as licenças adquiridas em nossa loja online estão configuradas para renovação automática anual.
Se você deseja desativar a renovação automática, pode cancelar sua assinatura pelo my.anydesk. Sua licença permanecerá ativa até o final do período de cobrança atual.
🚨 IMPORTANTEVocê deve cancelar sua assinatura com pelo menos 30 dias de antecedência da data de renovação da licença para evitar a renovação automática, a menos que seu contrato estabeleça um prazo de cancelamento diferente.
Para cancelar sua assinatura de licença no my.anydesk II:
Acesse a guia Licença.
Na seção Assinatura, clique em Cancelar assinatura.
Na caixa de diálogo de confirmação, selecione Sim, cancelar assinatura.
Para cancelar sua assinatura de licença no my.anydesk I:
Acesse Configurações.
Na guia Geral, role até o final da página e clique em Cancelar assinatura.
Na caixa de diálogo de confirmação, selecione Sim, cancelar assinatura.
Após cancelar sua assinatura, sua licença paga permanecerá ativa até o final do período de cobrança atual. Depois disso, sua licença paga e os respectivos recursos não estarão mais disponíveis.
Se você deseja continuar usando o AnyDesk para fins comerciais ou profissionais, precisará de uma licença paga.
Antes do término da sua assinatura, certifique-se de exportar todos os dados necessários. Você também deve cumprir os requisitos dos nossos Termos e Condições, incluindo a desinstalação do AnyDesk, se necessário.
Perguntas frequentes
Qual é o prazo de antecedência para cancelar minha licença?
Você deve cancelar sua licença com pelo menos 30 dias de antecedência da data de renovação para evitar a renovação automática, a menos que seu contrato estabeleça um prazo diferente. Para mais informações, consulte nossos Termos e Condições.
Qual é a duração do meu contrato?
Cada contrato de licença tem duração de 12 meses (1 ano), salvo acordo diferente por escrito.
Minha licença termina na data do cancelamento?
Não. Sua licença permanecerá ativa até o final do período de cobrança.
Por exemplo: se sua licença for válida de 1º de janeiro de 2024 até 1º de janeiro de 2025, você poderá utilizá-la até 1º de janeiro de 2025, mesmo que cancele antes dessa data.
Preciso renovar minha licença manualmente todos os anos?
Não. Sua assinatura é renovada automaticamente todos os anos, a menos que você a cancele dentro do prazo previsto ou que seu contrato estabeleça condições diferentes.
Você pode gerenciar os detalhes da sua assinatura a qualquer momento no portal de gerenciamento my.anydesk.