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En ciertos casos, es posible que se deba modificar el firewall para permitir que AnyDesk establezca conexiones.
Puertos & Lista blanca
Los clientes de AnyDesk utilizan los puertos TCP 80 , 443, y 6568 para establecer conexiones. Sin embargo, es suficiente si solo se abre uno de estos.
La función "Discovery" de AnyDesk utiliza un puerto libre en el rango de 50001 – 50003 y la IP 239.255.102.18 como valores predeterminados para la comunicación.
Puede ser necesario incluir AnyDesk en la lista blanca para firewalls u otro software de monitoreo de tráfico de red, haciendo una excepción para: “ *.net.anydesk.com “
Cortafuegos de Windows
Cuando AnyDesk se ejecuta en modo portátil (desinstalado), al iniciar la primera conexión en el cliente se le pedirá al usuario que permita AnyDesk a través del firewall de Windows.
Nota: Deshabilitar el "Puerto de escucha TCP" en el generador de cliente personalizado en my.AnyDesk.com evita este aviso.
Sin embargo, esto puede dificultar la capacidad de AnyDesk para establecer conexiones directas.
Después de activar "Cambiar configuración", las marcas de verificación para AnyDesk se pueden establecer como se muestra en la captura de pantalla.
Hardware/cortafuegos de la empresa
En el caso de un firewall de hardware externo, como los que se encuentran en los enrutadores, es posible que AnyDesk deba incluirse en la lista blanca para ciertos escaneos como "Escaneo HTTPS" o "Inspección profunda de paquetes". Tenga en cuenta que estos pueden tener diferentes nombres dependiendo del fabricante.
Estos escaneos a veces pueden interferir con la señal TLS segura de AnyDesk, lo que provoca que la conexión se caiga periódicamente