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FAQ
La sessione continua a disconnettersi! Cosa devo fare?
Questa è una traduzione automatica. Per la versione originale, cliccare qui.
La sessione si disconnette a intervalli regolari (ad es. ogni 30 secondi, ogni 10 minuti, ecc.)? Potrebbe essere che esiste una soluzione di sicurezza sugli endpoint locali o remoti che attraversa tutte le connessioni attive ogni pochi minuti e disconnette quelle da indirizzi IP "sconosciuti" o "non attendibili".
Assicurati che il tuo firewall sia sui dispositivi locali che remoti e l'hardware di rete come i router non interferiscano con la connessione di AnyDesk. Ulteriori informazioni al riguardo sono disponibili nel nostro Centro assistenza all'indirizzo https://support.anydesk.com/Firewall .
Assicurati anche che siano state fatte eccezioni per AnyDesk per qualsiasi altra soluzione di sicurezza come antivirus sui dispositivi remoti e locali.
Se il problema persiste, prova a disabilitare "Consenti connessioni dirette" in Impostazioni > Connessione e poi "Generale" su entrambi i computer.
In alternativa, prova ad aggiungere "/np" alla fine dell'AnyDesk-ID/Alias a cui stai tentando di connetterti. ad es. "000111222/np" o "test@ad/np".