Client Offline

Causa

Il messaggio Client offline viene visualizzato quando AnyDesk sul dispositivo remoto non riesce a connettersi alla rete AnyDesk.

Questo errore può verificarsi se:

• Il dispositivo remoto è spento, in modalità di sospensione o offline.

• AnyDesk non è in esecuzione sul dispositivo remoto.

• Le impostazioni dell'antivirus o del firewall bloccano il traffico AnyDesk.

• L'orologio del dispositivo non è corretto o non è sincronizzato con l'ora di Internet.

• L'app AnyDesk è obsoleta.

Soluzione

Per risolvere l'errore:

1. Accendi il dispositivo remoto. Se supportato, puoi anche utilizzare Riattivazione LAN (fai clic su Accendi nella finestra di dialogo).

2. Controlla la connessione Internet. Assicurati che il dispositivo remoto sia online e stabile.

3. Avvia AnyDesk. Verifica che l'app AnyDesk sia in esecuzione sul dispositivo remoto.

4. Aggiorna AnyDesk. Installa la versione più recente su dispositivi locali e remoti.

5. Consenti AnyDesk tramite il software di sicurezza. Configura le impostazioni dell'antivirus o del firewall per consentire il traffico AnyDesk. Per ulteriori informazioni, vedere Configure firewalls for AnyDesk.

6. Correggere l'orologio di sistema. Assicurati che l'ora del dispositivo sia precisa e sincronizzata con l'ora di Internet.

7. Controllare la connettività di rete. Verifica che il dispositivo sia connesso alla rete AnyDesk. Per ulteriori informazioni, vedere Disconnected from the AnyDesk Network.

Se il problema persiste, contatta l'assistenza AnyDesk.