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Codice di errore
- anynet_unknown
- win32_10054
- win32_10060
- win32_10061
Causa
Potresti visualizzare questo tipo di messaggio se un evento o un'azione di terze parti causa la disconnessione della connessione AnyDesk. Di seguito sono riportati alcuni motivi comuni per cui ciò potrebbe accadere:
- Il dispositivo remoto si spegne improvvisamente.
- Il dispositivo locale o remoto perde l'accesso a Internet.
- Una soluzione di sicurezza a livello di dispositivo, sul dispositivo locale o remoto, termina la sessione di AnyDesk.
- Una soluzione di sicurezza a livello di rete, sul dispositivo locale o remoto, termina la sessione di AnyDesk.
Correzione
Assicurati che il firewall sui dispositivi locali e remoti, nonché l'hardware di rete come i router, non interferiscano con la connessione di AnyDesk.
Controlla le impostazioni di sicurezza e firewall
- Assicurati che il tuo firewall su dispositivi locali e remoti consenta AnyDesk
- Configura l'hardware di rete (router, proxy, VPN) per evitare interferenze.
- Aggiungi eccezioni per AnyDesk in qualsiasi software antivirus o di sicurezza su entrambi i dispositivi.
Regola le impostazioni di AnyDesk
- Vai su Impostazioni > connessione > Generale e deseleziona la casella di controllo Consenti connessioni dirette .
- Se il problema persiste, aggiungi "/np" all'AnyDesk-ID/Alias durante la connessione. Esempio: 000111222/np o test@ad/np.
Se le disconnessioni si verificano a intervalli regolari (ad esempio, ogni 30 secondi o 10 minuti), una soluzione di sicurezza potrebbe essere la scansione e la terminazione delle connessioni "non attendibili". In questo caso:
- Controllare i registri del software di sicurezza per verificare la presenza di connessioni bloccate.
- Riconfigura le impostazioni di sicurezza in modo che siano attendibili in AnyDesk.