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FAQ
Generale
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Avanzato
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Messaggi di errore
FAQ
Le FAQ affrontano le domande più comuni in termini di Funzionalità, uso e argomenti legati al Assistenza.
Generale
Posso utilizzare AnyDesk e altri strumenti remoti contemporaneamente?
Le licenze AnyDesk includono gli aggiornamenti?
Devo essere presente nella sede remota per iniziare una sessione?
Devo installare AnyDesk?
Ho perso la password di my.anydesk.com. Come posso reimpostarla?
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Contratto
Quanto dura il mio contratto?
Devo rinnovare la mia licenza?
Il mio contratto terminerà alla data di cancellazione?
Dove trovo le mie fatture?
Sto cercando di pagare, ma il sistema continua a portarmi su un'altra pagina. Perché?
Qual è il periodo di preavviso ufficiale per la fine del contratto?
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Licenza
Mi avete identificato come utente business per errore!
Come posso registrare o rimuovere la licenza AnyDesk dal mio client?
Non mi serve più AnyDesk. Come interrompo il rinnovo?
I miei clienti devono avere una versione con licenza?
Mi serve un utente aggiuntivo o un piano superiore. Cosa devo fare?
Passa a una licenza superiore
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Avanzato
Come posso stabilire più connessioni contemporaneamente?
Come posso lavorare con più display?
Posso offrire un link per scaricare AnyDesk sul mio sito?
Posso utilizzare AnyDesk per trasferire file?
Posso utilizzare il nome della mia azienda nel mio Alias?
Posso collegarmi a qualcuno tramite la mia Dashboard HTML?
Perché c'è un punto di domanda arancione vicino al mio cursore?
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Risoluzione dei problemi
Non riesco a utilizzare AnyDesk per gestire il mio software di sicurezza/antivirus
Non ho ricevuto le mie credenziali AnyDesk o le email per reimpostare la password!
Il cursore del mouse risulta negato/proibito e non mi consente di controllare il computer remoto
AnyDesk è lento nonostante sia presente una connessione LAN
La sessione continua a disconnettersi! Cosa devo fare?
Vedo solo una schermata nera o "In attesa di immagine"!
La rete AnyDesk è fuori servizio?
Perché devo inserire la password di accesso automatico manualmente per un client specifico?
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Messaggi di errore
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