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In alcuni casi, potrebbe essere necessario modificare il firewall per consentire ad AnyDesk di creare connessioni.
Porte & Lista bianca
I client AnyDesk utilizzano le porte TCP 80 , 443, e 6568 per stabilire connessioni. È tuttavia sufficiente che ne venga aperto uno solo.
La funzione "Discovery" di AnyDesk utilizza una porta libera nell'intervallo di 50001 – 50003 e l'IP 239.255.102.18 come valori predefiniti per la comunicazione.
Può essere necessario inserire nella whitelist AnyDesk per firewall o altri software di monitoraggio del traffico di rete, facendo un'eccezione per: “ *.net.anydesk.com “
Windows Firewall
Quando AnyDesk viene eseguito in modalità portatile (disinstallata), l'avvio della prima connessione sul client richiederà all'utente di consentire AnyDesk tramite il firewall di Windows.
Nota: Disattivazione della "porta di ascolto TCP" in generatore di client personalizzati su my.AnyDesk.com impedisce questo prompt.
Tuttavia, ciò potrebbe ostacolare la capacità di AnyDesk di stabilire connessioni dirette.
Dopo aver attivato "Modifica impostazioni", i segni di spunta per AnyDesk possono essere impostati come mostra lo screenshot.
Firewall hardware/aziendale
Nel caso di un firewall hardware esterno come quelli che si trovano nei router, è possibile che AnyDesk debba essere inserito nella whitelist per determinate scansioni come "Scansione HTTPS" o "Ispezione approfondita dei pacchetti". Si prega di notare che questi possono avere nomi diversi a seconda del produttore.
Queste scansioni a volte possono interferire con il segnale TLS protetto di AnyDesk, causando l'interruzione periodica della connessione