In alcuni ambienti, le configurazioni del firewall possono impedire a AnyDesk di creare o mantenere connessioni remote.
Questo articolo spiega quali porte e indirizzi devono essere aperti o inseriti nella whitelist per garantire un uso ininterrotto di AnyDesk.
Porte richieste
Per connettersi correttamente, AnyDesk utilizza le seguenti porte TCP e UDP:
Porte TCP: 80, 443 e 6568
💡 NOTA
Almeno una di queste porte deve essere aperta per creare una connessione remota.
Porte UDP: 50001–50003
Utilizzato dalla funzione Discovery di AnyDesk per identificare i dispositivi sulla rete locale.
Il traffico di rilevamento viene inviato all'indirizzo IP: 239.255.102.18 (multicast).
Autorizza i domini
Se si utilizza un firewall o una soluzione di filtro del traffico, si consiglia di inserire nella whitelist il seguente dominio per evitare problemi di connessione:
*.net.anydesk.com
Ciò garantisce che il client AnyDesk possa raggiungere i nostri server e avviare o mantenere sessioni remote.
Windows Configurazione del firewall
Quando esegui AnyDesk in modalità portatile (disinstallata), la prima volta che provi a connetterti, Windows Defender Firewall ti chiederà se consentire AnyDesk attraverso il firewall.
Fai clic su Consenti accesso per consentire a AnyDesk di attraversare il firewall. In questo modo vengono concesse le autorizzazioni necessarie per le connessioni dirette.
💡 NOTA
Se stai utilizzando un Client personalizzato, puoi attivare l'interruttore Disabilita porta di ascolto TCP nella personalizzata . In questo modo si bloccano le connessioni TCP in ingresso e si impedisce la richiesta di Windows Firewall .
Consentire manualmente a AnyDesk di passare attraverso il firewall
Se in precedenza è stato negato il prompt del firewall, attenersi alla seguente procedura per concedere manualmente l'accesso:
Apri Impostazioni di Windows.
Passare a Privacy e sicurezza > Sicurezza di Windows.
Fare clic su Firewall e protezione della rete.
Nella finestra che si apre, seleziona Consenti a un'app di passare attraverso il firewall.
Fai clic su Modifica impostazioni, individua AnyDesk e seleziona entrambe le caselle di controllo (Privato e Pubblico).
Configurazione hardware o firewall aziendale
Se la rete utilizza un firewall aziendale o basato su hardware (ad esempio, un router o un dispositivo gateway), potrebbe essere necessaria una configurazione aggiuntiva. AnyDesk deve essere escluso dalle scansioni di sicurezza a livello di rete che interferiscono con il traffico crittografato, come ad esempio:
Scansione HTTPS
Ispezione approfondita dei pacchetti (DPI)
Queste scansioni possono interrompere la crittografia TLS di AnyDesk e possono causare la disconnessione imprevista delle sessioni.
💡 NOTA
Il nome esatto e il comportamento di queste impostazioni dipendono dal fornitore. Fare riferimento alla documentazione del firewall per configurare le eccezioni o ignorare le regole per
*.net.anydesk.com.