Impossible d’envoyer la demande d’authentification à l’IDP

Cause

Cette erreur apparaît lors de la tentative de connexion à my.anydesk II via l’authentification unique. Cela signifie généralement que la liaison du fournisseur d’identité (IDP) entre my.anydesk II et l’IDP de votre organisation n’est pas configurée.

Solution

Pour rétablir l’accès SSO à my.anydesk pour votre organisation :

1. Connectez-vous à my.anydesk II à l’aide des identifiants de propriété du compte Ultimate.
2. Allez dans l’onglet Tableau de bord .
3. Dans la vue Administration de l’organisation, cliquez sur Accéder à la connexion de l’organisation.
   
4. Vous serez redirigé vers la page de connexion de l’organisation.
5. Connectez-vous à l’aide des informations d’identification d’administrateur de l’organisation.
6. Accédez à l’onglet Organisation et vérifiez que la configuration du fournisseur d’identités ne contient pas d’erreurs ou d’avertissements.
7. Mettez à jour les données ou les paramètres du fournisseur d’identités pour corriger les problèmes de configuration.

Une fois que la liaison IDP est correctement configurée, l’accès SSO à my.anydesk II doit être rétabli pour tous les utilisateurs. Si des problèmes persistent, vérifiez les métadonnées de l’IDP (certificat, points de terminaison, URL de connexion) par rapport à la documentation de votre fournisseur d’identité.