Code d’erreur
10001
Cause
Si vous rencontrez l’erreur Échec de la connexion lorsque vous essayez de vous connecter à un appareil iOS ou iPadOS, cela est probablement dû à une licence AnyDesk inactive sur le client que vous utilisez pour initier la connexion.
Les connexions à distance aux appareils iOS ou iPadOS ne sont possibles qu’à partir d’un client AnyDesk sous licence. Pour plus d’informations sur l’activation de votre licence, consultez Activer votre licence.
Solution
Pour résoudre ce problème, suivez les étapes ci-dessous en fonction de votre système d’exploitation.
Pour tous les systèmes d’exploitation (sauf iOS/iPadOS)
- Achetez une licence si vous n’en avez pas déjà une.
- Activez la licence dans votre client AnyDesk.
- Connectez-vous avec succès à l’appareil iOS/iPadOS.
Pour les appareils iOS/iPad
En raison des restrictions du fournisseur, les connexions à distance entre deux appareils iOS ne sont pas prises en charge.
Pour vous connecter à un appareil iOS/iPadOS, vous devez utiliser un client AnyDesk sous licence sur un autre système d’exploitation (par exemple, Windows, macOS ou Android).