Dans certains environnements, les configurations de pare-feu peuvent empêcher AnyDesk de créer ou de maintenir des connexions à distance.
Cet article explique quels ports et adresses doivent être ouverts ou ajoutés à la liste blanche pour garantir une utilisation ininterrompue d’AnyDesk.
Ports requis
Pour se connecter avec succès, AnyDesk utilise les ports TCP et UDP suivants :
Ports TCP : 80, 443 et 6568
💡 NOTE
Au moins un de ces ports doit être ouvert pour créer une connexion à distance.
Ports UDP : 50001 à 50003
Utilisé par la fonction Discovery d’AnyDesk pour identifier les appareils sur le réseau local.
Le trafic de découverte est envoyé à l’adresse IP : 239.255.102.18 (multicast).
Liste blanche des domaines
Si vous utilisez un pare-feu ou une solution de filtrage du trafic, nous vous recommandons de mettre en liste blanche le domaine suivant pour éviter les problèmes de connexion :
*.net.anydesk.com
Cela garantit que le client AnyDesk peut atteindre nos serveurs et lancer ou maintenir des sessions à distance.
Windows Configuration du pare-feu
Lorsque vous exécutez AnyDesk en mode portable (désinstallé), la première fois que vous essayez de vous connecter, le pare-feu Windows Defender vous demandera s’il faut autoriser AnyDesk à travers le pare-feu.
Cliquez sur Autoriser l’accès pour laisser AnyDesk passer le pare-feu. Cela accorde les autorisations requises pour les connexions directes.
💡 NOTE
Si vous utilisez un Client personnalisé, vous pouvez activer l’option Désactiver le port d’écoute TCP dans le personnalisé . Cela bloque les connexions TCP entrantes et empêche l’invite du pare-feu Windows .
Autoriser manuellement AnyDesk à travers le pare-feu
Si vous avez précédemment refusé l’invite du pare-feu, procédez comme suit pour accorder manuellement l’accès :
Ouvrez les paramètres Windows.
Accédez à Confidentialité et sécurité > Sécurité Windows.
Cliquez sur Pare-feu et protection réseau.
Dans la fenêtre qui s’ouvre, sélectionnez Autoriser une application via le pare-feu.
Cliquez sur Modifier les paramètres, localisez AnyDesk et cochez les deux cases (Privé et Public).
Configuration du matériel ou du pare-feu de l’entreprise
Si votre réseau utilise un pare-feu matériel ou d’entreprise (par exemple, un routeur ou une passerelle), une configuration supplémentaire peut être requise. AnyDesk doit être exclu des analyses de sécurité au niveau du réseau qui interfèrent avec le trafic crypté, telles que :
Analyse HTTPS
Inspection approfondie des paquets (DPI)
Ces analyses peuvent perturber le cryptage TLS d’AnyDesk et provoquer la déconnexion inattendue des sessions.
💡 NOTE
Le nom exact et le comportement de ces paramètres dépendent du fournisseur. Reportez-vous à la documentation de votre pare-feu pour configurer les exceptions ou les règles de contournement pour
*.net.anydesk.com.