Avec un abonnement de licence, vous payez des frais annuels pour utiliser AnyDesk. Votre abonnement est renouvelé automatiquement, sauf si vous le résiliez avant la date limite de résiliation.
Si vous avez enregistré un moyen de paiement, celui-ci sera automatiquement débité à la date d'échéance. Sinon, vous devrez régler votre facture avant la date d'échéance en utilisant l'un des moyens de paiement disponibles.
Renouveler un abonnement de licence
Vous pouvez renouveler votre abonnement pour une année supplémentaire dans le portail de gestion my.anydesk. Après le renouvellement, votre abonnement sera automatiquement renouvelé chaque année.
💡 REMARQUE
Si vous avez acheté votre licence via la boutique en ligne, le renouvellement automatique est activé par défaut.
Avant de renouveler votre abonnement, assurez-vous :
De ne pas avoir de factures impayées. Si vous en avez, réglez-les avant de renouveler votre abonnement.
Vous recevrez un e-mail de rappel 30 jours avant l'expiration de votre licence.
🚨 IMPORTANT
Vous devez résilier votre abonnement au moins 30 jours avant la date de renouvellement pour éviter son renouvellement automatique, sauf si votre contrat prévoit un autre délai. Dans le cas contraire, votre abonnement sera automatiquement renouvelé pour une année supplémentaire.
Pour renouveler votre abonnement de licence dans my.anydesk II :
Accédez à l'onglet Licence.
Dans la section Abonnement, cliquez sur Renouveler l'abonnement.
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Dans la boîte de dialogue de confirmation, sélectionnez Oui, renouveler l'abonnement.
Pour renouveler votre abonnement de licence dans my.anydesk I :
Accédez aux Paramètres.
Dans l'onglet Général, faites défiler la page jusqu'en bas et cliquez sur Renouveler l'abonnement.
Dans la boîte de dialogue de confirmation, sélectionnez Oui, renouveler l'abonnement.
Une fois votre abonnement renouvelé, votre moyen de paiement sera débité à la date de renouvellement et votre licence sera prolongée d'une année supplémentaire.
Résilier un abonnement de licence
Par défaut, les licences achetées dans notre boutique en ligne sont configurées pour être renouvelées automatiquement chaque année.
Si vous souhaitez arrêter le renouvellement automatique, vous pouvez résilier votre abonnement via my.anydesk. Votre licence restera active jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
🚨 IMPORTANTVous devez résilier votre abonnement au moins 30 jours avant la date de renouvellement de votre licence pour éviter son renouvellement automatique, sauf si votre contrat prévoit un autre délai de résiliation.
Pour résilier votre abonnement de licence dans my.anydesk II :
Accédez à l'onglet Licence.
Dans la section Abonnement, cliquez sur Résilier l'abonnement.
Dans la boîte de dialogue de confirmation, sélectionnez Oui, résilier l'abonnement.
Pour résilier votre abonnement de licence dans my.anydesk I :
Accédez aux Paramètres.
Dans l'onglet Général, faites défiler la page jusqu'en bas et cliquez sur Résilier l'abonnement.
Dans la boîte de dialogue de confirmation, sélectionnez Oui, résilier l'abonnement.
Après la résiliation de votre abonnement, votre licence payante reste active jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. Passé ce délai, votre licence payante et ses fonctionnalités ne seront plus disponibles.
Si vous souhaitez continuer à utiliser AnyDesk à des fins commerciales ou professionnelles, vous aurez besoin d'une licence payante.
Avant la fin de votre abonnement, veillez à exporter toutes les données dont vous avez besoin. Vous devez également respecter les exigences de nos Conditions générales, notamment désinstaller AnyDesk si nécessaire.
FAQ
Quel est le délai de préavis pour résilier ma licence ?
Vous devez résilier votre licence au moins 30 jours avant la date de renouvellement pour éviter son renouvellement automatique, sauf si votre contrat prévoit un autre délai. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos Conditions générales.
Quelle est la durée de mon contrat ?
Chaque contrat de licence est valable pendant 12 mois (1 an), sauf accord écrit contraire.
Ma licence prend-elle fin à la date de résiliation ?
Non, votre licence reste active jusqu'à la fin de la période de facturation.
Par exemple : si votre licence est valable du 1er janvier 2024 au 1er janvier 2025, vous pouvez l'utiliser jusqu'au 1er janvier 2025, même si vous la résiliez plus tôt.
Dois-je renouveler ma licence manuellement chaque année ?
Non, votre abonnement est renouvelé automatiquement chaque année, sauf si vous le résiliez avant la date limite de résiliation ou si votre contrat prévoit d'autres dispositions.
Vous pouvez gérer les détails de votre abonnement à tout moment dans le portail de gestion my.anydesk.