Avec un abonnement de licence, vous payez des frais annuels pour utiliser AnyDesk. Votre mode de paiement est débité automatiquement au début de chaque période de facturation, sauf si vous annulez l’abonnement.
Vous n’avez pas besoin de payer manuellement. Votre carte de crédit, votre carte de débit ou votre compte PayPal est débité automatiquement pour continuer votre accès.
Renouveler l’abonnement à la licence
Vous pouvez renouveler votre abonnement pour une année supplémentaire dans la console de gestion my.anydesk . Après le renouvellement, il se poursuit automatiquement chaque année.
💡 NOTE
Si vous avez acheté votre licence via le webshop, le renouvellement automatique est activé par défaut.
Avant de renouveler, assurez-vous de :
N’avez pas de factures impayées. Si c’est le cas, payez-les avant de renouveler.
Vous recevrez un rappel par e-mail 30 jours avant l’expiration de votre permis.
🚨 IMPORTANT
Vous pouvez annuler le renouvellement de l’abonnement jusqu’à 30 jours avant la date d’expiration. Si vous n’annulez pas à temps, votre abonnement sera automatiquement renouvelé pour une année supplémentaire.
Pour renouveler votre abonnement de licence dans my.anydesk II:
Allez dans l’onglet Licence .
Dans la section Abonnement , cliquez sur Renouveler l’abonnement.
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Dans la boîte de dialogue de confirmation, sélectionnez Oui, renouveler l’abonnement.
Pour renouveler votre abonnement de licence en my.anydesk I:
Allez dans Paramètres.
Dans l’onglet Général , faites défiler vers le bas de la page et cliquez sur Renouveler l’abonnement.
Dans la boîte de dialogue de confirmation, sélectionnez Oui, renouveler l’abonnement.
Une fois renouvelée, votre carte sera débitée à la date d’expiration et votre permis sera prolongé d’un an.
Annuler l’abonnement à la licence
Par défaut, les licences achetées sur notre boutique en ligne sont configurées pour être renouvelées automatiquement chaque année.
Si vous souhaitez arrêter le renouvellement automatique, vous pouvez annuler l’abonnement via my.anydesk. Votre licence restera active jusqu’à la fin de la période de facturation en cours.
🚨 IMPORTANTVous devez annuler au moins 30 jours avant la date d’expiration de votre licence pour éviter le renouvellement automatique.
Pour résilier votre abonnement de licence en my.anydesk I:
Allez dans Paramètres.
Sous l’onglet Général , faites défiler la page jusqu’en bas et cliquez sur Annuler l’abonnement.
Dans la boîte de dialogue de confirmation, sélectionnez Oui, annuler l’abonnement.
Pour résilier votre abonnement de licence en my.anydesk II:
Allez dans l’onglet Licence .
Dans la section Abonnement , cliquez sur Annuler l’abonnement.
Dans la boîte de dialogue de confirmation, sélectionnez Oui, annuler l’abonnement.
Une fois que vous l’avez annulée, votre licence reste active jusqu’à la fin de la période de facturation en cours. Ensuite, votre compte passe au plan gratuit.
FAQ
Quel est le délai de préavis pour l’annulation de mon permis ?
Vous devez annuler votre permis au moins 30 jours avant la date de renouvellement. Pour plus de détails, veuillez vous référer à notre Terms & Conditions.
Quelle est la durée de mon contrat ?
Chaque contrat de licence est valable 12 mois (1 an).
Ma licence se termine-t-elle à la date d’annulation ?
Non, votre licence reste active jusqu’à la fin de la période de facturation.
Par exemple : si votre permis est valable du 1er janvier 2024 au 1er janvier 2025, vous pouvez l’utiliser jusqu’au 1er janvier 2025, même si vous l’annulez plus tôt.
Dois-je renouveler mon permis manuellement chaque année ?
Non, votre abonnement se renouvelle automatiquement chaque année, sauf si vous désactivez le renouvellement automatique.
En tant que propriétaire d’une licence, vous pouvez gérer les détails de votre abonnement à tout moment dans le portail de gestion des my.anydesk .