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Impossibile inviare la richiesta di autenticazione all'IDP

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Errore

idp setup issue 1.webp

Causa

Questo errore viene visualizzato quando si tenta di accedere a my.anydesk II tramite SSO. Di solito significa che il collegamento del provider di identità (IDP) tra my.anydesk II e l'IDP della tua organizzazione è configurato in modo errato.

🚨 IMPORTANTE

Contatta l'amministratore della tua organizzazione per risolvere il problema.


Soluzione

Per ristabilire l'accesso SSO a my.anydesk per la tua organizzazione:

  1. Accedi a my.anydesk II utilizzando le credenziali di proprietà dell'account Ultimate.

  2. Vai alla scheda Dashboard .

  3. Nella vista Amministrazione organizzazione, fare clic su Vai all'accesso all'organizzazione.
     idp setup issue 2

  4. Verrai reindirizzato alla pagina di accesso dell'organizzazione.

  5. Accedi utilizzando le credenziali di amministratore dell'organizzazione.

  6. Passare alla scheda Organizzazione e verificare la presenza di errori o avvisi nella configurazione dell'IDP.

  7. Aggiorna i dati o le impostazioni dell'IDP per correggere eventuali problemi di configurazione.

Una volta configurato correttamente il collegamento IDP, l'accesso SSO a my.anydesk II dovrebbe essere ripristinato per tutti gli utenti. Se i problemi persistono, verifica i metadati dell'IDP (certificato, endpoint, URL di accesso) rispetto alla documentazione del tuo provider di identità.