許可證： 終極雲
平臺： 僅限 Windows
相關物件： 管理員和支援代理
工作階段請求使支援代理能夠通過會話連結輕鬆與用戶聯繫，而無需AnyDesk ID，從而簡化遠端支援。
此功能還允許支援代理跟蹤過去和即將到來的請求，從而簡化支援代理和最終使用者的流程。
要求
適用於 Windows 的 AnyDesk 9.0.1 或更高版本 （自訂用戶端）。
支援代理必須在 my.anydesk II 中啟用工作階段請求的查看和編輯許可權。
支援代理必須登錄到AnyDesk用戶端。
概述
您可以在工作階段 請求 選項卡中查看所有工作階段請求，該選項卡可在 AnyDesk 用戶端和 my.anydesk II 中使用。
每個工作階段請求都有一個狀態，顯示其連接進度和可用性：
圖示 | 地位 | 描述 |
| 打開 | 創建工作階段請求後的初始狀態。 |
| 等待 | 遠端使用者已打開會話連結，但尚未授予訪問許可權。 |
| 準備 | 遠端使用者已授予訪問許可權，允許支援代理通過按兩下 |
| 連接 | 會議正在進行中。 |
| 閉 | 工作階段請求已關閉。 |
| 過期 | 會話請求已過期。 |
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請求旁邊的進行連接。.png){kind=small}
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🦉 有關要求分配給支援代理、安排工作階段以及瞭解 AnyDesk 用戶端和 my.anydesk.com 狀態的說明，請參閱 this article。
創建工作階段請求
支援代理可以在 AnyDesk 用戶端中為最終使用者創建工作階段請求，如果他們具有所需的許可權，則可以在 my.anydesk II 中創建工作階段請求。按著這些次序：
在 AnyDesk 用戶端中，導航到 工作階段請求。
在開啟的對話框中，填寫以下詳細資訊：
收件者姓名 - 輸入最終使用者的姓名。
分配給 - 選擇將此工作階段請求分配給誰： 我自己、 用戶端或特定 佇列。
收件者電子郵件 - 提供最終使用者的電子郵件位址。
發送邀請電子郵件 - 選取此選項以將會話連結和更新發送到提供的電子郵件。
註釋 - 添加與此請求相關的任何註釋。
按兩下 創建請求。
如果選取了發送邀請電子郵件複選框，則將自動從 noreply@anydesk.com 向遠端使用者發送包含工作階段請求連結的電子郵件。您還可以透過按下
複製會話連結並與用戶共用。
在 my.anydesk II 管理門戶中，導航到 會話請求。
在開啟的對話框中，填寫以下詳細資訊：
使用者名稱 - 輸入最終使用者的名稱。
使用者電子郵件 - 提供最終使用者的電子郵件位址。
發送電子郵件 - 選取此選項以將會話連結和更新發送到提供的電子郵件。
電子郵件語言 - 選擇向最終使用者發送電子郵件的語言。
註釋 - 添加與此請求相關的任何註釋。
計劃 - 選取選取框以設定工作階段請求的時間。
過期時間 - 選擇工作階段請求的到期日期。
分配給 - 選擇將此工作階段請求分配給誰： 未分配、 用戶端或特定 佇列。
按兩下創建。
連接到遠端使用者
要在建立工作階段請求後連接到遠端使用者，請執行以下步驟：
第 1 步：遠端使用者下載 AnyDesk Assist 用戶端
遠端使用者收到一封電子郵件，其中包含用於接受工作階段請求的連結。
當使用者按兩下連結時，他們將被重定向到一個網頁以下載 AnyDesk Assist 用戶端。
第 2 步：檢查遠端用戶的狀態
用戶下載並打開用戶端後，「會話請求」選項卡中的會話狀態將更新為“等待”。
在 AnyDesk 用戶端或 my.anydesk II 中，導航到工作階段請求並選擇 連接 按鈕。
第3步：遠端使用者接受連接
遠端使用者將在其用戶端中看到一個對話框視窗，其中包含允許訪問或拒絕會話的選項。
第4步：開始會話
如果遠端使用者選擇 接受，則 會話請求選項卡 中的會話狀態將更新為 就緒。
您現在可以開始遠端協助使用者。