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Dans certains cas, le pare-feu peut devoir être modifié afin de permettre à AnyDesk d'établir des connexions.
Ports & Liste blanche
Les clients AnyDesk utilisent les ports TCP 80 , 443, et 6568 pour établir des liens. Il suffit cependant qu'un seul d'entre eux soit ouvert.
La fonctionnalité "Découverte" d'AnyDesk utilise un port libre dans la plage de 50001 – 50003 et la propriété intellectuelle 239.255.102.18 comme valeurs par défaut pour la communication.
Il peut être nécessaire de mettre AnyDesk sur liste blanche pour les pare-feux ou autres logiciels de surveillance du trafic réseau, en faisant une exception pour : " *.net.anydesk.com "
Pare-feu Windows
Lorsqu'AnyDesk est exécuté en mode portable (désinstallé), le lancement de la première connexion sur le client invite l'utilisateur à autoriser AnyDesk à travers le pare-feu Windows.
Remarque : Désactiver le "port d'écoute TCP" dans le générateur de client personnalisé sur my.AnyDesk.com empêche cette invite.
Cependant, cela peut entraver la capacité d'AnyDesk à établir des connexions directes.
Une fois "Modifier les paramètres" activé, les coches pour AnyDesk peuvent être définies comme le montre la capture d'écran.
Pare-feu matériel/d'entreprise
Dans le cas d'un pare-feu matériel externe tel que ceux que l'on trouve dans les routeurs, il est possible qu'AnyDesk doive être mis sur liste blanche pour certaines analyses telles que "Analyse HTTPS" ou "Inspection approfondie des paquets". Veuillez noter que ceux-ci peuvent avoir des noms différents selon le fabricant.
Ces analyses peuvent parfois interférer avec le signal TLS sécurisé d'AnyDesk, entraînant une interruption périodique de la connexion