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Description :
Cette erreur se produit généralement lorsqu'une application externe, telle que le système d'exploitation ou un outil de sécurité, met fin à la session AnyDesk. Les causes sous-jacentes et les solutions potentielles peuvent différer selon le système d'exploitation.
Si vous rencontrez ce message lors d'une tentative de connexion à un appareil Windows, il est fort probable qu'une solution de sécurité installée sur l'appareil soit responsable de la déconnexion d'AnyDesk ou d'autres connexions de bureau à distance. Une cause typique de ce problème est les fonctions de sécurité anti-ransomware.
D'autre part, si vous rencontrez cette erreur lors de la connexion à un périphérique Linux, cela peut être dû à un serveur d'affichage non pris en charge.
Solutions potentielles :
Windows :
- Ajoutez AnyDesk à la liste blanche ou désactivez les fonctionnalités anti-ransomware sur l'appareil.
- Réinstallez AnyDesk si la solution de sécurité bloque ou met l'application en quarantaine.
Linux :
- Assurez-vous que le gestionnaire de connexion et le système utilisent Xorg pour éviter les problèmes de serveur d'affichage non pris en charge.
- Assurez-vous que le résolveur DNS résout correctement les adresses URL AnyDesk. Voir Pare-feu .