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Descrizione:
Questo errore si verifica in genere quando un'applicazione esterna, come il sistema operativo o uno strumento di sicurezza, termina la sessione AnyDesk. Le cause sottostanti e le potenziali soluzioni possono variare a seconda del sistema operativo.
Se ricevi questo messaggio durante il tentativo di connessione a un dispositivo Windows, è molto probabile che una soluzione di sicurezza installata sul dispositivo sia responsabile della disconnessione di AnyDesk o di altre connessioni desktop remote. Una causa tipica di questo problema sono le funzionalità di sicurezza anti-ransomware.
D'altra parte, se riscontri questo errore durante la connessione a un dispositivo Linux, potrebbe essere dovuto a un server di visualizzazione non supportato.
Potenziali soluzioni:
Windows:
- Autorizza AnyDesk o disabilita le funzionalità anti-ransomware sul dispositivo.
- Reinstallare AnyDesk se la soluzione di sicurezza blocca o mette in quarantena l'applicazione.
Linux:
- Assicurati che sia il gestore degli accessi che il sistema utilizzino Xorg per evitare problemi con il server di visualizzazione non supportato.
- Assicurati che il resolver DNS risolva correttamente gli indirizzi URL di AnyDesk. Vedi Firewall .