セッションが予期せず終了しました

原因

このエラーは、外部要因によってAnyDesk接続が中断された場合に発生します。これが発生する一般的な理由は次のとおりです。

• リモートデバイスの電源が予期せずオフになっています。
• ローカルまたはリモートデバイスがインターネットにアクセスできなくなります。
• ローカルまたはリモートデバイス上のセキュリティソフトウェア(ファイアウォール、ウイルス対策、ランサムウェア対策)が、AnyDeskセッションを終了します。
• ネットワークレベルのセキュリティソリューション(ルーター、プロキシ、 VPNのなど)は、ローカルまたはリモートデバイスのいずれかで、AnyDeskセッションをブロックまたは切断します。

修理する

ローカルデバイスとリモートデバイスの両方のファイアウォール、およびルーターなどのネットワークハードウェアがAnyDeskの接続に干渉していないことを確認してください。

セキュリティとファイアウォールの設定を確認する

• ローカルデバイスとリモートデバイスの両方のファイアウォールがAnyDeskを許可していることを確認する
• ネットワークデバイス(ルーター、VPN、プロキシ)がAnyDeskとの干渉を避けるように構成されていることを確認してください。
• 両方のデバイスのウイルス対策ソフトウェアまたはセキュリティソフトウェアにAnyDeskの例外を追加します。

クライアントで接続設定を調整する

1. [設定] > [接続] > [一般] に移動します。
2. [ 直接接続を許可する] チェックボックスをオフにします。
3. 問題が解決しない場合は、接続時にAnyDesk IDまたはエイリアス(000111222/np や test@ad/np など)に /np を追加します。

セッションが予測可能な間隔 (30 秒ごと、10 分ごとなど) で切断される場合は、セキュリティ ソフトウェアが接続にフラグを立てていることが原因である可能性があります。

• セキュリティソフトウェアのログを確認して、ブロックまたは終了した接続を確認します。
• AnyDeskをソフトウェアの信頼できるアプリケーションリストに追加するか、セッションを維持するための特定のルールを作成します。