A sessão vive caindo! O que eu posso fazer?

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A sessão é desconectada em intervalos regulares (por exemplo, a cada 30 segundos, a cada 10 minutos, etc.)? Pode ser que haja uma solução de segurança nos terminais locais ou remotos que esteja passando por todas as conexões ativas a cada poucos minutos e desconectando as de endereços IP "desconhecidos" ou "não confiáveis".

Certifique-se de que seu firewall em dispositivos locais e remotos, bem como hardware de rede, como roteadores, não interfira na conexão do AnyDesk. Mais informações sobre isso podem ser encontradas em nossa Central de Ajuda em https://support.anydesk.com/pt-br/knowledge/firewall .

Certifique-se também de que foram feitas exceções para AnyDesk para quaisquer outras soluções de segurança, como antivírus em dispositivos remotos e locais.

Se isso não ajudar, tente desabilitar "Permitir conexões diretas" em Configurações > Conexão e depois "Geral" em ambos os computadores.

Como alternativa, tente adicionar "/np" no final do AnyDesk-ID/Alias ao qual você está tentando se conectar. por exemplo, "000111222/np" ou "teste@ad/np".