Em certos casos, o firewall pode ter que ser modificado para permitir que AnyDesk forme conexões.
Portas & Lista de permissões
Os clientes AnyDesk usam as portas TCP 80 , 443, e 6568 para estabelecer conexões. No entanto, é suficiente se apenas um deles for aberto.
O recurso “Discovery” do AnyDesk usa uma porta livre na faixa de 50001 – 50003 e o IP 239.255.102.18 como valores padrão para comunicação.
Pode ser necessário colocar o AnyDesk na lista de permissões para firewalls ou outro software de monitoramento de tráfego de rede, fazendo uma exceção para: “ *.net.anydesk.com “
Firewall do Windows
Quando o AnyDesk é executado no modo portátil (desinstalado), iniciar a primeira conexão no cliente solicitará que o usuário permita o AnyDesk através do firewall do Windows.
Observação: desativando a “Porta de escuta TCP” no gerador de cliente personalizado em my.AnyDesk.com impede esse prompt.
No entanto, isso pode prejudicar a capacidade do AnyDesk de estabelecer conexões diretas.
Após a ativação de “Alterar configurações”, as marcas de seleção para AnyDesk podem ser definidas como mostra a captura de tela.
Hardware/Firewall da empresa
No caso de um firewall de hardware externo, como os encontrados em roteadores, é possível que o AnyDesk precise ser incluído na lista de permissões para determinadas verificações, como "Verificação HTTPS" ou "Inspeção profunda de pacotes". Observe que eles podem ter nomes diferentes, dependendo do fabricante.
Essas verificações às vezes podem interferir no sinal TLS seguro do AnyDesk, fazendo com que a conexão caia periodicamente