En attente d’image

Cause

Si vous voyez un message En attente d’image ou un écran noir pendant une période prolongée après la connexion, les pilotes d’affichage du périphérique distant peuvent être désactivés ou désactivés.

Ce problème est courant avec le matériel moderne, car les pilotes d’affichage se désactivent souvent lorsqu’aucun moniteur n’est détecté. Sans pilotes d’affichage actifs, AnyDesk ne peut pas récupérer de données visuelles, ce qui entraîne un écran noir.

Solution

Si vous rencontrez ce problème, essayez les étapes suivantes pour restaurer l’affichage à distance :

1. Assurez-vous qu’un moniteur est connecté

• Branchez un moniteur sur le périphérique distant pour vous assurer que les pilotes d’affichage restent actifs.
• Si un moniteur est déjà connecté, vérifiez qu’il est allumé et qu’il n’est pas en mode veille.

2. Utilisez un adaptateur d’affichage sans tête (si aucun moniteur n’est disponible)

• Si vous ne souhaitez pas garder un moniteur connecté, envisagez d’utiliser un adaptateur d’affichage sans tête. Ce petit appareil fait croire à l’ordinateur qu’un moniteur est connecté, ce qui permet de garder les pilotes d’affichage actifs.

3. Pour les connexions à distance au serveur Windows

• Assurez-vous qu’il existe une session RDP (Remote Desktop Protocol) active sur le compte Windows Server auquel vous essayez de vous connecter.

• Ne réduisez pas la fenêtre RDP, car cela pourrait désactiver la sortie d’affichage.