État : desk_rt_ipc_error

Cause

Cette erreur se produit lorsqu’une application externe, telle que le système d’exploitation ou un outil de sécurité, met fin à la session AnyDesk. La cause et la solution dépendent du système d’exploitation.

• Sous Windows : Un logiciel de sécurité (par exemple, des outils anti-ransomware) peut bloquer ou interrompre les connexions de bureau à distance.
• Sur Linux : Cette erreur peut se produire en raison de l’utilisation d’un serveur d’affichage non pris en charge ou de problèmes avec le résolveur DNS.

Solution

Pour résoudre ce problème, suivez les étapes ci-dessous en fonction de votre système d’exploitation.

Pour Windows

• Ajoutez AnyDesk à la liste blanche de votre logiciel antivirus ou désactivez les fonctionnalités anti-ransomware.
• Réinstallez AnyDesk s’il a été bloqué ou mis en quarantaine par des outils de sécurité.

Pour Linux

• Assurez-vous que le gestionnaire de connexion et le système utilisent Xorg pour éviter les problèmes de compatibilité du serveur d’affichage.
• Vérifiez que votre résolveur DNS peut résoudre correctement les adresses URL AnyDesk.