Licenza: Nuvola definitiva
Disponibile per: Utenti finali che richiedono o accettano una sessione.
Se sei un Utente remoto riscontra un problema sul tuo dispositivo o hai bisogno di assistenza da un altro reparto, puoi richiedere una sessione remota tramite AnyDesk. Ciò consente a un agente di supporto di ricevere la tua richiesta e connettersi in remoto al tuo dispositivo per risolvere il problema.
Richiesta di una sessione
Se riscontri un problema o hai bisogno di assistenza da un altro reparto, puoi richiedere una sessione con un agente dell'assistenza.
🚨 IMPORTANTELa funzione Richiedi sessione è disponibile solo se AnyDesk Assist è stata scaricata sul dispositivo.
Per richiedere una sessione:
Nel client AnyDesk Assist, fai clic su Richiedi una sessione.
Nella finestra di dialogo che si apre, inserisci i seguenti dettagli:
Descrivi il problema : fornisci una breve descrizione del problema.
La tua e-mail - fornisci il tuo indirizzo e-mail.
Fai clic su Invia richiesta. Dopo aver inviato la richiesta, verrà visualizzata la finestra di dialogo Accetta . Utilizzare questa opzione per accettare la sessione quando si è pronti.
Una volta inviata la richiesta, l'agente dell'assistenza la riceverà e si collegherà al tuo dispositivo per assisterti.
Accettazione della richiesta di sessione
Se non hai scaricato il client AnyDesk Assist e un agente dell'assistenza desidera connettersi al tuo dispositivo, riceverai un link di invito via e-mail per accettare la richiesta di sessione.
Per accettare la richiesta di sessione, attenersi alla seguente procedura:
Apri l'e-mail con un link alla sessione e fai clic su di esso per accettare la sessione.
Verrai reindirizzato a una pagina Web per scaricare il client AnyDesk Assist .
Dopo aver scaricato AnyDesk Assist, verrà visualizzata una finestra di dialogo. Selezionare Consenti accesso per accettare la sessione o Nega per rifiutarla.
Dopo aver consentito la richiesta di sessione, nella finestra di dialogo Accetta configurare le autorizzazioni e fare clic su Accetta.
L'agente di supporto si collegherà al tuo dispositivo e inizierà ad assisterti da remoto.