In attesa dell'immagine

Causa

Se viene visualizzato un messaggio di immagine In attesa di un'immagine o una schermata nera per un periodo di tempo prolungato dopo la connessione, i driver dello schermo sul dispositivo remoto potrebbero essere disabilitati o disattivati.

Questo problema è comune con l'hardware moderno, poiché i driver video spesso si disattivano quando non viene rilevato alcun monitor. Senza driver video attivi, AnyDesk non è in grado di recuperare i dati visivi, generando una schermata nera.

Soluzione

Se riscontri questo problema, prova i seguenti passaggi per ripristinare il display remoto:

1. Assicurarsi che sia collegato un monitor

• Collegare un monitor al dispositivo remoto per assicurarsi che i driver dello schermo rimangano attivi.
• Se un monitor è già collegato, verificare che sia acceso e non in modalità di sospensione.

2. Utilizzare un adattatore per display headless (se non è disponibile alcun monitor)

• Se non si desidera mantenere un monitor collegato, è consigliabile utilizzare una scheda video headless. Questo piccolo dispositivo induce il computer a pensare che sia collegato un monitor, mantenendo attivi i driver dello schermo.

3. Per connessioni remote al server Windows

• Assicurati che sia attiva una sessione RDP (Remote Desktop Protocol) sull'account Windows Server a cui stai tentando di connetterti.

• Non ridurre a icona la finestra RDP, in quanto ciò potrebbe disabilitare l'output del display.