クライアント オフライン

原因

リモートデバイス上のAnyDeskがAnyDeskネットワークに接続できない場合、 クライアントオフライン メッセージが表示されます。

このエラーは、次の場合に発生する可能性があります。

• リモート デバイスの電源がオフになっているか、スリープ モードになっているか、オフラインになっている。

• AnyDeskがリモートデバイスで実行されていません。

• ウイルス対策またはファイアウォールの設定がAnyDeskトラフィックをブロックしています。

• デバイスのクロックが正しくないか、インターネット時刻と同期していません。

• AnyDeskアプリが古くなっています。

解決

エラーを解決するには:

1. リモートデバイスの電源を入れます。サポートされている場合は、 ウェイク・オン・ラン を使用することもできます(ダイアログで [電源を入れる ]をクリックします)。

2. インターネット接続を確認してください。 リモートデバイスがオンラインで安定していることを確認してください。

3. AnyDeskを起動します。 AnyDeskアプリがリモートデバイスで実行されていることを確認します。

4. AnyDeskを更新します。 ローカルデバイスとリモートデバイスの両方に最新バージョンをインストールします。

5. セキュリティソフトウェアを介してAnyDeskを許可します。 AnyDeskトラフィックを許可するようにウイルス対策またはファイアウォールの設定を構成します。詳細については、「 Configure firewalls for AnyDesk」を参照してください。

6. システムクロックを修正します。 デバイスの時刻が正確で、インターネット時刻と同期していることを確認してください。

7. ネットワーク接続を確認します。 デバイスがAnyDeskネットワークに接続されていることを確認します。詳細については、「 Disconnected from the AnyDesk Networkを参照してください。

問題が解決しない場合は、AnyDeskサポートにお問い合わせください。