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セッション要求とは何ですか?

  • 公開日 Aug 4, 2025
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セッション要求は、リモートサポートを簡素化および高速化するように設計されたAnyDesk 9.0.1 for Windowsの機能です。これにより、サポートエージェントはセッションリンクを送信することでリモートユーザーとすばやく接続できるため、AnyDesk IDを交換する必要がなくなります。ユーザーが提供されたリンクを介してセッションを受け入れると、サポートエージェントはすぐに支援を開始できます。

この機能は、効率的で安全なリモート サポート ソリューションを必要とするサポート チームや組織を対象としています。

🦉 セッション要求を管理する方法については、「this article」を参照してください 。

この機能は誰のためのものですか?

この機能は、 IT 管理者とサポート エージェント が組織内でシームレスなサポートを提供できるように設計されています。セッションリクエストは、次のユーザーが利用できます。

  • Ultimate (クラウド) ライセンス。

  • AnyDesk 9.0.1以降(Windowsのみ)。

これは、サポートプロセスを合理化する場合に特に役立ちます。

  • サポートエージェント向け
    サポートエージェントは、AnyDeskクライアント内で直接セッションリクエストを作成および管理できますmy.anydesk II。専用リスト (セッション キュー) には、そのキューに割り当てられたすべてのリクエストが表示され、エージェントは外部ツールやチケット発行システムに依存することなく、エンド ユーザーに直接接続して問題を解決できます。

  • エンドユーザー向け
     エンドユーザーがサポートを必要とする場合は、AnyDeskクライアント内で Request a Session できます。これにより、サポート エージェントは問題に関する必要なすべての詳細を得ることができ、迅速に接続してサポートできるようになります。

セッションリクエストで何ができますか?

AnyDesk内の ユーザー権限 に応じて、次のことができます。

  • セッション要求の作成と管理

  • サポートエージェントに割り当てる  

  • セッション要求のスケジュール

  • セッション要求をセッションキューに追加する

主な利点

  • 効率的な接続: AnyDesk IDを交換する必要はありません。

  • 統合管理: AnyDesk クライアントまたは my.anydesk II内でセッション要求を作成、追跡、割り当てます。

セッションリクエスト機能でAnyDesk Assistの使用を開始するにはどうすればよいですか?

ライセンス所有者は、サポートエージェントとリモートユーザーの両方向けにカスタマイズされたAnyDeskクライアントを作成できます。カスタマイズされたクライアントは、サポートエージェント用とリモートユーザー用の役割によって異なります。

セッション要求機能を使用して カスタムクライアント を作成するには、次の操作を行います。

サポートエージェント用のカスタムクライアントを作成します。

  1. アカウント my.anydesk II サインインし、[ ビルド]、[ ビルドの作成] の順にクリックします。

  2. セッション要求機能を有効にするには、次のいずれかの操作を行う 2 つの方法があります。

    • クライアント設定セクションまで下にスクロールし、[セッション要求を有効にする] トグルをオンにします。

    • [ 詳細設定 ] に移動し、[ オーバーライド ] セクションで、次の詳細キーを追加します。

      _module=anydesk-9.0.1
ad.session_queue.init=1

  3. 必要に応じてビルドをカスタマイズし、[ 作成] をクリックします。

  4. ビルドをダウンロードして、セッションリクエスト機能を備えたAnyDeskクライアントの使用を開始します。

🚨 大事な

サポートエージェントは、セッションリクエストにアクセスするために、AnyDeskのアカウントにログインする必要があります。

リモートユーザー用のカスタムクライアントを作成します。

  1. my.anydesk IIアカウントにサインインし、[ビルド]、[ビルドの作成] の順にクリックします。

  2. リモートユーザーに対して セッションの要求 機能を有効にするには、次のいずれかの操作を行うには、次の2つの方法があります。

    • [ クライアント設定] セクションに移動し、[ セッション要求の有効化] ボタン トグルをオンにします。

    • [ 詳細設定 ] に移動し、[ オーバーライド ] セクションで、次の詳細キーを追加します。

      _module=anydesk-9.0.1
ad.session_queue.help_button=1
ad.session_queue.help_button.text=yourtext

      *yourtext - ボタンに表示されるテキスト

  3. 必要に応じてビルドをカスタマイズし、[ 作成] をクリックします。

  4. ビルドをダウンロードしてリモートユーザーと共有し、セッションのリクエスト機能を備えたAnyDeskクライアントの使用を開始します。

FAQ

AnyDesk 9.0.1のセッションリクエスト機能とは何ですか?

セッション要求は、サポートエージェントがセッションリンクを介してリモートユーザーにすばやく接続できるようにすることで、リモートサポートを簡素化および高速化するように設計された機能です。

セッション要求機能を使用できるのは誰ですか?

この機能は、Ultimate (クラウド) ライセンスと Windows 上の AnyDesk 9.0.1 以降を持つユーザーが利用できます。

macOSまたはLinuxでセッションリクエストを使用できますか?

いいえ、現在、セッション要求は Windows のみの機能ですが、他のオペレーティング システムのサポートも間もなく提供される予定です。

セッションリンクが機能しない場合はどうすればよいですか?

ユーザーがメールのスパムフォルダを確認するか、my.anydesk IIまたはAnyDeskクライアントのセッションリクエストページからリンクを再送信してください。

セッション要求機能は動的クライアントで利用できますか?

いいえ、セッション要求機能は動的クライアントでは使用できません。互換性のある静的クライアントが必要です。

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