클라이언트 오프라인

원인

클라이언트 오프라인 메시지는 원격 장치의 AnyDesk가 AnyDesk 네트워크에 연결할 수 없을 때 나타납니다.

이 오류는 다음과 같은 경우에 발생할 수 있습니다.

• 원격 장치가 꺼져 있거나, 절전 모드에 있거나, 오프라인 상태입니다.

• AnyDesk가 원격 장치에서 실행되고 있지 않습니다.

• 바이러스 백신 또는 방화벽 설정이 AnyDesk 트래픽을 차단하고 있습니다.

• 장치 시계가 올바르지 않거나 인터넷 시간과 동기화되지 않습니다.

• AnyDesk 앱이 오래되었습니다.

용액

오류를 해결하려면 다음을 수행합니다.

1. 원격 장치를 켭니다. 지원되는 경우 Wake-on-LAN 사용할 수도 있습니다(대화상자에서 전원 켜 기 클릭).

2. 인터넷 연결을 확인하십시오. 원격 장치가 온라인 상태이고 안정적인지 확인하십시오.

3. AnyDesk를 시작합니다. AnyDesk 앱이 원격 장치에서 실행 중인지 확인합니다.

4. AnyDesk를 업데이트하십시오. 로컬 및 원격 장치 모두에 최신 버전을 설치합니다.

5. 보안 소프트웨어를 통해 AnyDesk를 허용합니다. AnyDesk 트래픽을 허용하도록 바이러스 백신 또는 방화벽 설정을 구성합니다. 자세한 내용은 Configure firewalls for AnyDesk참조하십시오.

6. 시스템 클럭을 수정합니다. 장치 시간이 정확하고 인터넷 시간과 동기화되어 있는지 확인하세요.

7. 네트워크 연결을 확인합니다. 장치가 AnyDesk 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 Disconnected from the AnyDesk Network를 참조하십시오.

문제가 계속되면 AnyDesk 지원팀에 문의하세요.