이 섹션에서는 일반적인 AnyDesk 오류 메시지, 원인 및 잠재적인 해결 방법 목록을 제공합니다. 연결 문제, 상태 메시지 또는 치명적인 오류가 발생하는 경우 이 가이드는 이를 효과적으로 이해하고 해결하는 데 도움이 될 것입니다.
아래 표에서 AnyDesk에 액세스하지 못하게 할 수 있는 연결 관련 오류를 찾으세요. 이러한 오류는 일반적으로 네트워크 문제, 잘못된 구성 또는 방화벽 제한으로 인해 발생합니다.
메시지 | 묘사 |
이 오류는 AnyDesk 클라이언트가 AnyDesk 서버에 연결하지 못할 때 나타납니다.
| |
원격 장치의 디스플레이 드라이버가 비활성화되거나 꺼져 있을 수 있습니다. | |
AnyDesk is not connected to the server. Please check your internet connection | 일반적으로 네트워크 문제나 AnyDesk를 차단하는 방화벽 설정으로 인해 발생합니다. |
Windows 오류 코드(win32_10060, win32_11001, win32_10054) | 이러한 오류 코드는 Windows에서 생성되며 일반적으로 방화벽 구성 오류를 나타냅니다. |
상태 메시지
상태 메시지는 AnyDesk 세션에 대한 실시간 업데이트를 제공하며 구성 문제를 나타낼 수 있습니다.
메시지 | 묘사 |
원격 컴퓨터에 로그인할 수 없습니다. 연결하려면 원격 컴퓨터에서 AnyDesk의 창이 열려 있어야 합니다. | 연결을 수락하려면 원격 장치에 AnyDesk의 창이 열려 있어야 합니다. |
원격 측에서 세션이 중단되었습니다. AnyDesk가 세션을 복원하는 동안 기다려 주십시오. | 이는 방화벽 설정이나 네트워크 중단으로 인해 발생합니다. |
원격 컴퓨터의 액세스 제어 설정으로 인해 세션이 거부되었습니다. | ID는 원격 클라이언트의 액세스 제어 목록 (ACL)에 화이트리스트에 추가되지 않습니다. |
라이센스는 더 이상 세션을 허용하지 않습니다. 업그레이드를 받으려면 다른 세션을 닫거나 영업팀에 문의하십시오. | 세션 제한을 초과하면 백그라운드에서 실행할 수 있는 다른 활성 세션을 닫거나 라이센스를 업그레이드합니다. |
세션이 종료되었습니다. 상태: desk_rt_27 | 세션은 일정 기간 동안 사용하지 않으면 자동으로 연결이 끊어졌습니다. |
연결된 상태의 메시지
이러한 메시지는 AnyDesk를 적극적으로 사용하고 있지만 제한 사항이 있을 때 나타납니다.
메시지 | 묘사 |
원격 사용자가 UAC 대화 상자를 수락할 때까지 기다리십시오. | 원격 사용자는 사용자 계정 컨트롤 (UAC) 프롬프트를 승인해야 합니다. |
거부된 연결 시도가 너무 많습니다. 나중에 다시 시도하십시오. | 여러 번 거부된 세션 요청후 추가 시도가 일시적으로 차단될 수 있습니다. |
AnyDesk 설정에 의해 차단된 원격 컴퓨터에 로그온합니다. | 원격 디바이스는 들어오는 연결을 차단하도록 설정되어 있습니다. |
원격 디스플레이 서버는 지원되지 않습니다(예: Wayland). | 원격 시스템이 Wayland와 함께 Linux를 실행하는 경우 X11로 전환하면 문제가 해결될 수 있습니다. |
치명적인 오류
시스템 문제로 인해 AnyDesk가 예기치 않게 충돌할 때 치명적인 오류가 발생합니다. 이러한 경우 오류에 대한 기술 정보가 포함된 충돌 대화 상자가 나타납니다.
보내기를 클릭하여 충돌 보고서를 AnyDesk에 제출합니다. 이 보고서에는 디바이스의 IP 주소와 같은 진단 데이터가 포함되어 있으며 팀에서 문제를 조사하는 데 도움이 됩니다.
추가 지원을 지원하려면 다음 세부 정보를 보내주십시오.
대화 상자에 표시되는 충돌 ID
충돌로 이어진 행동에 대한 간략한 설명
충돌 보고서 사본(사용 가능한 경우)
종료 코드
종료 코드는 AnyDesk를 스크립트나 기타 애플리케이션에 통합하는 개발자 및 IT 관리자에게 유용합니다.
코드 | 묘사 |
1000-1001 | 누락된 시스템 파일(예: |
7000-7003 | 경로 문제, 서명 검사 실패 또는 인식할 수 없는 명령. |
8000 | 관리자 권한이 필요합니다. |
9000-9007 | 일반 오류, 라이센스 등록 실패 또는 잘못된 매개 변수. |
9010 | AnyDesk 서비스가 실행되고 있지 않습니다. |
0xad1000-0xad1006 | 설치 관련 문제. |