오류
원인
이 오류는 AnyDesk 클라이언트가 AnyDesk 서버에 연결할 수 없을 때 나타납니다. 일반적인 이유는 다음과 같습니다.
- AnyDesk 클라이언트의 연결 요청이 AnyDesk 서버에 도달하지 않았습니다.
- 연결 요청이 AnyDesk 서버에 의해 차단되거나 거부되었습니다.
- AnyDesk 서버의 응답은 AnyDesk 클라이언트에 도달하지 못했습니다.
용액
AnyDesk의 클라우드 배포용
다음을 확인합니다.
- 장치에 안정적인 인터넷 연결이 있습니다.
- 장치 및 네트워크 DNS 확인자는 AnyDesk URL을 확인할 수 있습니다.
- 모든 방화벽, 바이러스 백신 또는 네트워크 보안 소프트웨어는 AnyDesk 서버와의 트래픽을 허용합니다. 자세한 내용은 AnyDesk용 방화벽 구성을 참조하세요.
- 운영 체제 시계는 인증서 문제를 방지하기 위해 신뢰할 수 있는 시간 서버와 동기화됩니다.
AnyDesk의 온프레미스 배포용
다음을 확인합니다.
- 장치는 AnyDesk 온프레미스 서버에 연결할 수 있습니다.
- 시스템 시간은 인증 또는 인증서 문제를 방지하기 위해 유효한 시간 소스와 동기화됩니다.
문제가 지속되면 지원 문서를 참조하거나 AnyDesk 지원팀에 문의하세요.