세션 요청 는 원격 지원을 단순화하고 속도를 높이도록 설계된 Windows용 AnyDesk 9.0.1의 기능입니다. 이를 통해 지원 상담원은 세션 링크를 전송하여 원격 사용자에게 빠르게 연결할 수 있으므로 AnyDesk ID를 교환할 필요가 없습니다. 사용자가 제공된 링크를 통해 세션을 수락하면 지원 에이전트가 즉시 지원을 시작할 수 있습니다.
이 기능은 효율적이고 안전한 원격 지원 솔루션이 필요한 지원 팀 및 조직을 위한 것입니다.
🦉 세션 요청을 관리하는 방법에 대한 지침은this article를 참조하십시오 .
이 기능은 누구를 위한 것입니까?
이 기능은 IT 관리자와 지원 에이전트가 조직 내에서 원활한 지원을 제공할 수 있도록 설계되었습니다. 세션 요청은 다음과 같은 사용자가 사용할 수 있습니다.
Ultimate(클라우드) 라이선스.
AnyDesk 9.0.1 이상(Windows만 해당).
지원 프로세스를 간소화하는 데 특히 유용합니다.
지원 상담원의 경우
지원 상담원은 AnyDesk 클라이언트 내에서 직접 세션 요청을 생성하고 관리할 수 있으며 my.anydesk II. 전용 목록(세션 대기열)에는 해당 대기열에 할당된 모든 요청이 표시되므로 상담원은 외부 도구나 티켓팅 시스템에 의존하지 않고도 최종 사용자에게 직접 연결하여 문제를 해결할 수 있습니다.최종 사용자의 경우
최종 사용자가 도움이 필요한 경우 AnyDesk 클라이언트 내에서 Request a Session 수 있습니다. 이를 통해 지원 상담원은 문제에 대해 필요한 모든 세부 정보를 얻을 수 있으므로 신속하게 연결하고 지원할 수 있습니다.
세션 요청으로 무엇을 할 수 있나요?
AnyDesk 내에 있는 사용자 권한 에 따라 다음을 수행할 수 있습니다.
세션 요청 만들기 및 관리
지원 에이전트에 할당
세션 요청 예약
세션 대기열에 세션 요청 추가
주요 이점
효율적인 연결: AnyDesk ID를 교환할 필요가 없습니다.
통합 관리: AnyDesk 클라이언트 또는 my.anydesk II내에서 세션 요청을 생성, 추적 및 할당합니다.
세션 요청 기능과 함께 AnyDesk Assist 사용을 시작하는 방법은 무엇입니까?
라이선스 소유자는 지원 상담원과 원격 사용자 모두를 위한 맞춤형 AnyDesk 클라이언트를 만들 수 있습니다. 맞춤형 클라이언트는 지원 에이전트용과 원격 사용자용 역할에 따라 다릅니다.
세션 요청 기능이 있는 사용자 지정 클라이언트 를 생성하려면 다음을 수행합니다.
지원 에이전트를 위한 사용자 지정 클라이언트 만들기:
my.anydesk II 계정에 로그인하고 빌드를 클릭한 다음 빌드 만들기를 클릭합니다.
세션 요청 기능을 활성화하는 방법에는 두 가지가 있으며 다음 중 하나를 수행합니다.
클라이언트 설정 섹션까지 아래로 스크롤하여 세션 요청 활성화 토글을 켭니다.
고급 설정으로 이동하여 재정의 섹션에서 다음 고급 키를 추가합니다.
_module=anydesk-9.0.1 ad.session_queue.init=1
필요에 따라 빌드를 사용자 정의하고 생성을 클릭합니다.
빌드를 다운로드하여 세션 요청 기능과 함께 AnyDesk 클라이언트 사용을 시작하십시오.
🚨 중요하다지원 상담원은 세션 요청에 액세스하려면 AnyDesk에서 자신의 계정에 로그인해야 합니다.
원격 사용자를 위한 사용자 지정 클라이언트 만들기:
my.anydesk II 계정에 로그인하고 빌드를 클릭한 다음 빌드 만들기를 클릭합니다.
원격 사용자에 대해 세션 요청 기능을 사용하도록 설정하는 방법에는 두 가지가 있으며 다음 중 하나를 수행합니다.
클라이언트 설정(Client Settings) 섹션으로 이동하여 세션 요청 활성화 버튼(Enable Session Requests Button) 토글을 켭니다.
고급 설정으로 이동하고 재정의 섹션에서 다음 고급 키를 추가합니다.
_module=anydesk-9.0.1 ad.session_queue.help_button=1 ad.session_queue.help_button.text=yourtext*yourtext - 버튼에 나타나는 텍스트
필요에 따라 빌드를 사용자 정의하고 생성을 클릭합니다.
빌드를 다운로드하고 원격 사용자와 공유하여 세션 요청 기능과 함께 AnyDesk 클라이언트 사용을 시작하세요.
자주 묻는 질문(FAQ)
AnyDesk 9.0.1의 세션 요청 기능은 무엇입니까?
세션 요청은 지원 에이전트가 세션 링크를 통해 원격 사용자에게 빠르게 연결할 수 있도록 하여 원격 지원을 단순화하고 속도를 높이도록 설계된 기능입니다.
세션 요청 기능을 사용할 수 있는 사람은 누구입니까?
이 기능은 Ultimate(클라우드) 라이선스와 Windows에서 AnyDesk 9.0.1 이상을 사용하는 사용자가 사용할 수 있습니다.
macOS 또는 Linux에서 세션 요청을 사용할 수 있나요?
아니요, 현재 세션 요청은 Windows 전용 기능이지만 다른 운영 체제에 대한 지원이 곧 제공될 예정입니다.
세션 링크가 작동하지 않으면 어떻게 해야 합니까?
사용자가 이메일의 스팸 폴더를 확인하거나 my.anydesk II 또는 AnyDesk 클라이언트의 세션 요청 페이지에서 링크를 다시 보내는지 확인하십시오.
동적 클라이언트에서 세션 요청 기능을 사용할 수 있습니까?
아니요, 세션 요청 기능은 동적 클라이언트에서 사용할 수 없습니다. 호환되는 정적 클라이언트가 필요합니다.