许可证： 终极云
相关对象： 管理员和支持代理
会话请求 允许支持代理创建新的会话请求、关闭或重新打开它们、将会话请求安排在特定时间等。
此功能适用于需要高效、安全的远程支持解决方案的支持团队和组织。
🦉 有关如何创建会话请求并连接到 远程用户的更多详细信息，请参阅 this article。
要求
要创建和管理会话请求和会话队列，您必须具有适当的角色和权限。只有许可证所有者才能向支持代理授予 my.anydesk II中的权限。
支持代理必须在 my.anydesk II中启用会话请求的查看和编辑权限。
支持代理必须在 AnyDesk 客户端中登录其帐户并启用正确的权限。
创建会话请求
支持代理可以在 AnyDesk 客户端中创建会话请求，如果他们具有所需的权限，则可以在 my.anydesk II 中创建会话请求。按着这些次序：
在 AnyDesk 客户端中，登录您的帐户，然后导航到 会话请求。
在打开的对话框中，填写以下详细信息：
收件人姓名 - 输入最终用户的姓名。
分配给 - 选择将此会话请求分配给谁： 我自己、 客户端或特定 队列。
收件人电子邮件 - 提供最终用户的电子邮件地址。
发送邀请电子邮件 - 选中复选框以将会话链接和更新发送到提供的电子邮件。
注释 - 添加与此请求相关的任何注释。
单击 创建请求。
如果选中“ 发送邀请电子邮件” 复选框，则将自动从 noreply@anydesk.com 向远程用户发送包含会话请求链接的电子邮件。您还可以通过单击 .png){kind=small}
复制会话链接并与用户共享。
在 my.anydesk II 管理门户中，导航到 会话请求。
在打开的对话框中，填写以下详细信息：
用户名 - 输入最终用户的名称。
用户电子邮件 - 提供最终用户的电子邮件地址。
发送邀请电子邮件 - 选中复选框以将会话链接和更新发送到提供的电子邮件。
语言 - 选择向最终用户发送电子邮件的语言。
支持说明 - 添加与此请求相关的任何注释。
计划 - 选中复选框以设置会话请求的时间。
分配给 - 选择将此会话请求分配给谁： 我自己、 客户端或特定 队列。
单击创建。
管理会话请求
请按照以下步骤在 AnyDesk 客户端或 my.anydesk II 中管理您的会话请求：
打开 会话请求 选项卡。
找到
会话请求行右上角的菜单。从菜单中，选择以下作之一：
复制链接 - 复制会话链接以与远程用户共享。
发送电子邮件 - 通过电子邮件将会话链接发送给远程用户。
关闭 - 关闭会话请求，这将禁用会话链接。
重新打开 - 重新打开 已关闭 的会话请求以重新激活链接。
Extend - 延长已 过期的 会话请求。
打开 会话请求 选项卡。
从列表中选择要管理的会话请求。
在打开的页面上，您可以编辑会话请求详细信息，例如用户名和用户电子邮件、添加更多注释、重新分配会话请求。
您还可以执行以下作：重新发送电子邮件 - 发送另一封电子邮件，其中包含指向远程用户电子邮件的会话链接。
计划 - 在特定时间安排会话。
重新打开 - 重新打开已关闭的会话请求以重新激活链接。
关闭 - 解决问题后关闭会话请求。
复制用户链接 - 复制会话链接以与远程用户共享。
连接 - 启动与远程用户的会话。
分配会话请求
您可以将会话请求分配给您自己或其他支持代理。创建会话请求时，您可以在 my.anydesk II 或 AnyDesk 客户端中分配它：
在会话请求创建期间
会话可以在 my.anydesk II 中分配，也可以在创建时直接在 AnyDesk 客户端 中分配。会话请求创建后
如果会话已经创建，则只能通过 my.anydesk II 管理作业。
有三个分配选项：
分配选项 | 描述 |
未分配 | 会话请求未分配给任何人，并且可供任何代理处理。 |
客户 | 分配给特定的 AnyDesk - 您自己，即您的客户或其他支持代理的客户。这可以是您自己（您的客户 ID）或其他支持代理的客户 ID。 |
队列 | 分配给 会话队列，其中订阅队列的任何支持代理都可以接管和处理请求。 |
🦉 有关会话队列的更多详细信息，请参阅 this article。
要分配会话请求，请执行以下作：
在 my.anydesk II 中，打开 会话请求 选项卡。
从列表中选择要分配的会话请求，然后单击 分配请求。
选择以下分配选项之一 - 客户端 或 队列。
您还可以选择多个会话请求并批量修改分配和状态。
