许可证：终极云
平台： 仅限 Windows
相关对象： 管理员和支持代理
会话请求使支持代理能够通过Session链接轻松与用户联系，而无需AnyDesk ID，从而简化远程支持。
此功能还允许支持代理跟踪过去和即将到来的请求，从而简化支持代理和最终用户的流程。
要求
AnyDesk 9.0.1 或更高版本 （自定义客户端） for Windows 并启用 了会话请求 功能。
支持代理必须具有在 我的.anydesk II 中分配的support_agent角色。
支持代理必须登录 AnyDesk 客户。
要从 my.anydesk II 或其他平台（例如 Salesforce 或 Freshservice）连接远程设备，支持代理必须在其设备上安装自定义客户端。
概述
您可以在 会话 请求 选项卡中查看所有会话请求，该选项卡可在 AnyDesk 客户端和 my.anydesk II 中使用。
每个会话请求都有一个状态，显示其连接进度和可用性：
图标 | 地位 | 描述 |
| 打开 | 创建会话请求后的初始状态。 |
| 等待 | 远程用户已打开会话链接，但尚未授予访问权限。 |
| 准备 | 远程用户已授予访问权限，允许支持代理通过单击 |
| 连接 | 会议正在进行中。 |
| 闭 | 会话请求已关闭。 |
| 过期 | 会话请求已过期。 |
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🦉 有关将请求分配给支持代理、安排会话以及了解 AnyDesk 客户端和my.anydesk II中的状态的说明，请参阅 this article。
创建会话请求
支持代理可以在 AnyDesk 客户端中为最终用户创建会话请求，如果他们具有所需的权限，则可以在 my.anydesk II 中创建会话请求。按着这些次序：
在 AnyDesk 客户端中，导航到 会话请求。
在打开的对话框中，填写以下详细信息：
收件人姓名 - 输入最终用户的姓名。
分配给 - 选择将此会话请求分配给谁： 我自己、 客户端或特定 队列。
收件人电子邮件 - 提供最终用户的电子邮件地址。
发送邀请电子邮件 - 选中复选框以将会话链接和更新发送到提供的电子邮件。
注释 - 添加与此请求相关的任何注释。
单击 创建请求。
如果选中了发送邀请电子邮件复选框，则将自动从 noreply@anydesk.com 向远程用户发送包含会话请求链接的电子邮件。您还可以通过单击
复制会话链接并与用户共享。
在 my.anydesk II 管理控制台中，导航到 会话请求。
在打开的对话框中，填写以下详细信息：
用户名 - 输入最终用户的名称。
用户电子邮件 - 提供最终用户的电子邮件地址。
发送电子邮件 - 选中复选框以将会话链接和更新发送到提供的电子邮件。
电子邮件语言 - 选择向最终用户发送电子邮件的语言。
注释 - 添加与此请求相关的任何注释。
计划 - 选中复选框以设置会话请求的时间。
过期时间 - 选择会话请求的到期日期。
分配给 - 选择将此会话请求分配给谁： 未分配、 客户端或特定 队列。
单击创建。
连接到远程用户
要在创建会话请求后连接到远程用户，请执行以下步骤：
第 1 步： 远程用户端
远程用户收到包含邀请链接的电子邮件或短信。
当用户选择链接时，他们将被重定向到一个网页，他们可以在其中接受会话请求。
远程用户可以通过以下任一方式加入会话：
下载AnyDesk Assist客户端
使用他们现有的 AnyDesk 客户端 9.0 或更高版本加入
第 2 步：远程代理方
在 AnyDesk 客户端或 my.anydesk II中，转到 “会话请求” 选项卡以查看远程用户的状态。
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根据用户的状态，选择 连接 按钮加入会话。根据远程用户的状态，选择 “连接 ”按钮加入会话。
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第 3 步：远程用户端
远程用户接受连接：远程用户将在其 AnyDesk 客户端中看到一个对话框，其中包含允许访问或拒绝会话的选项。
远程用户选择 “允许访问” 以继续会话，或选择“ 拒绝” 以拒绝连接请求。
第 4 步：开始会话
如果远程用户选择接受，则会话请求选项卡中的会话状态将更新为就绪。
您现在可以开始远程协助用户。