Esta es una traducción automática. Para la versión original, haga clic aquí.
Descripción:
Este error generalmente ocurre cuando una aplicación externa, como el sistema operativo o una herramienta de seguridad, finaliza la sesión de AnyDesk. Las causas subyacentes y las posibles soluciones pueden diferir según el sistema operativo.
Si encuentra este mensaje mientras intenta conectarse a un dispositivo Windows, es muy probable que una solución de seguridad instalada en el dispositivo sea responsable de desconectar AnyDesk u otras conexiones de escritorio remoto. Una causa típica de este problema son las características de seguridad anti-ransomware.
Por otro lado, si encuentra este error mientras se conecta a un dispositivo Linux, puede deberse a un servidor de visualización no compatible.
Posibles soluciones:
Ventanas:
- Incluya AnyDesk en la lista blanca o deshabilite las funciones anti-ransomware en el dispositivo.
- Vuelva a instalar AnyDesk si la solución de seguridad bloquea o pone en cuarentena la aplicación.
Linux:
- Asegúrese de que tanto el administrador de inicio de sesión como el sistema utilicen Xorg para evitar problemas con el servidor de visualización no compatible.
Asegúrese de que la resolución de DNS resuelva correctamente las direcciones URL de AnyDesk. Consulte Firewall