Error
Causa
Este error aparece cuando el cliente de AnyDesk no puede conectarse a los servidores de AnyDesk. Las razones comunes incluyen:
La solicitud de conexión del cliente de AnyDesk nunca llegó a los servidores de AnyDesk.
La solicitud de conexión fue bloqueada o rechazada por los servidores de AnyDesk.
La respuesta de los servidores de AnyDesk nunca llegó al cliente de AnyDesk.
Solución
Para implementaciones en la nube de AnyDesk
Verifique lo siguiente:
El dispositivo tiene una conexión a Internet estable.
Los resolutores de DNS del dispositivo y de la red pueden resolver las URL de AnyDesk.
Cualquier firewall, antivirus o software de seguridad de red permite el tráfico hacia y desde los servidores de AnyDesk. Para obtener más información, consulte Configurar firewalls para AnyDesk
El reloj del sistema operativo se sincroniza con un servidor de hora confiable para evitar problemas con los certificados.
Para implementaciones locales de AnyDesk
Asegúrese de que:
El dispositivo puede conectarse a su servidor local de AnyDesk.
La hora del sistema se sincroniza con una fuente de hora válida para evitar problemas de autenticación o certificado.
Si el problema persiste, consulte nuestra documentación de soporte o póngase en contacto con el soporte de AnyDesk.